Что делать если при Авито доставке повредили товар

При получении заказа через постамат или на кассе 5Post важно внимательно проверять его на наличие повреждений или недостачи. Если вы обнаружили проблемы, то необходимо сделать фото товара, отправления и упаковки, чтобы зафиксировать повреждения или отсутствие части заказа. Далее следует связаться со службой поддержки Авито для решения неприятной ситуации.

Возврат в Авито доставке

Возврат товара при использовании постаматов пока что недоступен. Однако, если заказ пришел поврежденным или неполным, рекомендуется зарегистрировать все дефекты на видео, сняв запись внутри ячейки. Заберите посылку и сразу свяжитесь со службой поддержки Авито. Если будет подтверждено, что товара повредилось в процессе доставки, компенсация будет произведена.

Если вы оформляете доставку через продавца, уточните с ним условия возврата товара.

Возврат товара в Авито доставке

Если вы уже забрали товар, возврат через Авито становится недоступным. В данном случае необходимо договориться с продавцом напрямую. Например, вы можете вернуть товар через службу доставки, выбранную вами, а продавец переведёт деньги на вашу карту. В любом случае рекомендуется проверить товар при его получении и не оплачивать его до того, как убедитесь в его соответствии описанию.

Возврат товара с возможностью 14 дней на возврат

В настройках продавца может быть разрешена возможность возврата товара в течение 14 дней со дня покупки. Это опция становится возможной для каждого объявления с подключенной доставкой и для всех новых объявлений.

Что делать, если на Авито продали сломанный товар

Соберите доказательства сделки: скриншоты объявления, переписку с продавцом на Авито, банковскую выписку с подтверждением перевода продавцу денег за товар. После того, как соберете все доказательства, можно направить в суд исковое заявление о возврате денег за некачественный товар.

Полезные советы и выводы

В случае возникновения проблем с товаром, полученным через Авито доставку, необходимо немедленно связаться со службой поддержки компании. Делая заказ, рекомендуется внимательно проверять товар на целостность и соответствие его описанию.

В случае оформления возврата через продавца, рекомендуется заранее договориться о деталях возврата.

Если вы столкнулись с продажей некачественного товара на Авито, необходимо собрать все доказательства сделки и подать в суд на возврат денег.

Соблюдая данные рекомендации, вы предотвратите неприятные ситуации при доставке товаров через Авито и сэкономите свои деньги и время.