Как сделать возврат картона вб
Wildberries — это огромный онлайн-маркетплейс, где можно найти практически все, что угодно. 🛍️ Но что делать, если вы получили товар, а картонная коробка от него оказалась ненужной? Не спешите выбрасывать ее! Wildberries предоставляет возможность вернуть картонную упаковку, тем самым помогая заботиться об окружающей среде ♻️ и снижая нагрузку на переработку.
В этой статье мы подробно разберем, как вернуть картонную упаковку на Wildberries, какие нюансы нужно учитывать и какие товары вообще не подлежат возврату.
Пошаговая инструкция по возврату картона через приложение Wildberries
Процесс возврата картона на Wildberries достаточно прост и интуитивно понятен. Давайте разберемся пошагово:
- Открываем приложение Wildberries на своем компьютере. 💻 Если вы пользуетесь мобильным приложением, то эта процедура может отличаться, так как в мобильной версии функционал может быть ограничен. В десктопной версии приложения Wildberries есть специальный раздел «Возврат». Он обычно располагается в левой части экрана, в меню.
- Важно понимать, что для возврата картона необходимо использовать именно десктоп-версию приложения. В мобильном приложении данный функционал может быть недоступен.
- Wildberries постоянно обновляет приложение, поэтому расположение функций может меняться. Рекомендую вам периодически проверять, где находится нужный вам раздел, чтобы избежать путаницы.
- Если вы не нашли нужный раздел, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Обычно сотрудники службы поддержки готовы помочь с решением любых вопросов.
- Находим вкладку «Возврат» и выбираем «Возврат картона». В этой вкладке вы сможете инициировать процесс возврата картона. Важно помнить, что эта функция доступна только для картонных коробок, в которых доставлялись товары с Wildberries.
- Wildberries заботится об экологии, поэтому возвращать можно только картонные коробки, а не любые другие виды упаковки.
- В разделе «Возврат» вы найдете подробную информацию о том, какие виды упаковки подлежат возврату.
- Если вы не уверены, можно ли вернуть вашу упаковку, лучше проконсультироваться со службой поддержки Wildberries.
- Указываем количество картона и номер коробки, в которую складываете картон. В процессе оформления возврата вам будет предложено указать количество картона, которое вы хотите вернуть. 📦 Это может быть от 1 до 21 коробки. Важно точно указать, в какую коробку вы складываете картон, так как это поможет курьеру правильно идентифицировать вашу посылку.
- Wildberries использует систему сканирования штрих-кодов, поэтому точность информации очень важна.
- Если вы ошибетесь в указании количества картона или номера коробки, это может привести к задержкам в обработке вашего возврата.
- Будьте внимательны при заполнении информации, чтобы избежать проблем в будущем.
- Нажимаем «Создать» и затем «Закрыть коробку». После того, как вы заполните все необходимые данные, нажмите кнопку «Создать». Затем нажмите кнопку «Закрыть коробку». Эта кнопка подтверждает, что вы завершили процесс оформления возврата картона.
- После нажатия кнопки «Закрыть коробку» вам будет сгенерирован штрих-код, который необходимо наклеить на коробку.
- Штрих-код содержит всю необходимую информацию о вашем возврате, поэтому его нужно наклеить аккуратно и надежно.
- Если штрих-код будет поврежден или нечитаем, ваш возврат может быть не принят.
Как вернуть картон, если у вас нет возвратной наклейки
Иногда возвратная наклейка может быть потеряна или повреждена. В этом случае не стоит паниковать! Вы можете самостоятельно создать наклейку для возврата картона.
- Откройте вкладку «Возврат картона». В этой вкладке вы найдете информацию о вашей коробке с указанным штрих-кодом и количеством картона.
- Введите «TRBX» + номер коробки в строке поиска и нажмите Enter. Это действие позволит вам открыть коробку для возврата.
- "TRBX" — это специальный код, который используется для идентификации возврата картона.
- Номер коробки вы можете найти на самой коробке.
- Будьте внимательны при вводе номера коробки, так как ошибка может привести к неправильной обработке вашего возврата.
- Распечатайте наклейку и наклейте ее на коробку. После того, как вы ввели нужный код, система сгенерирует наклейку. Распечатайте ее и наклейте на коробку.
- Наклейка должна быть наклеена на видимое место, чтобы курьер мог ее легко отсканировать.
- Убедитесь, что наклейка приклеена надежно, чтобы она не отклеилась во время транспортировки.
- Передайте коробку курьеру вместе с остальными возвратами. Когда курьер приедет забирать ваши возвраты, передайте ему коробку с картонной упаковкой.
- Важно передать коробку вместе с другими возвратами, чтобы курьер не запутался.
- Уточните у курьера, что он получил все ваши возвраты, чтобы избежать недоразумений.
Как оформить возвратную коробку для товаров
Если вы хотите вернуть товар на Wildberries, вам понадобится коробка для отправки. Вы можете использовать свою собственную коробку, но в этом случае важно правильно ее оформить.
- Отсканируйте возвратную наклейку. Если у вас есть возвратная наклейка, отсканируйте ее.
- Наклейка содержит уникальный штрих-код, который позволяет системе идентифицировать ваш возврат.
- Убедитесь, что наклейка не повреждена и штрих-код читается.
- Если штрихкод не сканируется, введите «TRBX» + номер коробки в строке и нажмите Enter. Если наклейка повреждена или штрих-код не читается, вам нужно будет ввести номер коробки вручную.
- Заполните коробку товарами. После того, как вы открыли коробку для возврата, упакуйте в нее товары, которые вы хотите вернуть.
- Товары должны быть упакованы аккуратно и надежно, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.
- Если товар хрупкий, используйте дополнительную упаковку, например, пузырчатую пленку.
- Заклейте коробку скотчем и уберите ее в клиентскую зону под камеры до приезда водителя. После того, как вы упаковали товары, заклейте коробку скотчем. Затем поместите ее в клиентскую зону под камеры наблюдения.
- Клиентская зона — это место, выделенное для приема возвратов. Обычно оно находится рядом с пунктом выдачи заказов.
- Убедитесь, что коробка находится в зоне видимости камер, чтобы курьер мог ее легко найти.
Какие товары нельзя вернуть на Wildberries
К сожалению, не все товары можно вернуть на Wildberries. Это связано с различными факторами, такими как срок годности, гигиена, безопасность и другие.
Вот список товаров, которые не подлежат возврату:
- Печатные издания: книги, брошюры, альбомы, ноты, календари, буклеты. 📖 Эти товары считаются товарами, которые были использованы по назначению.
- Смартфоны и ноутбуки. 📱 Эти товары относятся к сложной электронике, которая требует специальных условий хранения и обслуживания.
- Продукты питания. 🍎 Продукты питания имеют ограниченный срок годности, и их возврат может быть опасен для здоровья.
- БАДы и лекарственные препараты. 💊 Возврат БАДов и лекарственных препаратов связан с рисками для здоровья, поэтому они не подлежат возврату.
- Бытовая химия и агрохимикаты. 🧴 Эти товары могут быть опасны для здоровья и окружающей среды, поэтому их возврат ограничен.
- Корма для животных. 🐶 Корма для животных также имеют ограниченный срок годности, и их возврат может быть опасен для здоровья животных.
Можно ли вернуть товар без упаковки на Wildberries
В некоторых случаях товар можно вернуть без родной упаковки. Например, если вы потеряли коробку или она была повреждена.
- Если товар был в родной коробке или фирменном пакете, то его можно вернуть без нее. В этом случае важно, чтобы товар был в целости и сохранности.
- Без упаковки со штрих-кодом товар может быть не принят. Штрих-код необходим для идентификации товара и его возврата. Если штрих-код отсутствует, вам нужно будет самостоятельно прикрепить его к товару.
- Если товар без упаковки, сложите вещь в пакет и приклейте на него штрих-код. Штрих-код можно найти в системе Wildberries. Напишите его на бумаге от руки и приклейте на пакет с помощью прозрачного скотча.
Можно ли вернуть картон в обычный магазин
В некоторых случаях вы можете вернуть картонную упаковку в обычный магазин, если он принимает такие виды вторсырья.
- Закон «О защите прав потребителей» позволяет обменять товар надлежащего качества, который вам не подошел. Это относится к товарам, которые не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Срок обмена составляет 14 дней. После этого срока магазин может отказать в обмене товара.
- Обратите внимание, что это правило относится к товарам, а не к картонной упаковке. Магазин не обязан принимать картонную упаковку, если она не связана с товаром, который вы хотите обменять.
- Уточните у магазина, принимает ли он картонную упаковку для переработки. Не все магазины имеют такие программы.
Как вернуть товар на WB без упаковки
Если вы хотите вернуть товар на Wildberries, но у вас нет родной упаковки, не стоит отчаиваться.
- Сложите вещь в пакет и приклейте на него штрих-код. Штрих-код вы можете найти в личном кабинете на Wildberries. Напишите его на бумаге и прикрепите к пакету прозрачным скотчем.
- Важно, чтобы товар был в целости и сохранности. Если товар поврежден, магазин может отказать в его возврате.
- Убедитесь, что товар не относится к категории невозвратных товаров. Список невозвратных товаров приведен выше.
Какие товары невозвратные на WB
Некоторые товары не подлежат возврату на Wildberries. Это связано с требованиями безопасности, санитарными нормами и другими факторами.
- Скоропортящиеся продукты. Эти товары имеют ограниченный срок годности, и их возврат может быть опасен для здоровья.
- Товары, которые не подлежат возврату из-за требований безопасности или санитарных стандартов. К таким товарам относятся нижнее белье, чулочно-носочные изделия, ювелирные изделия и другие.
- Печатные издания. Книги, брошюры, альбомы, ноты, календари и буклеты не подлежат возврату.
Выводы и рекомендации
Возврат картонной упаковки — это простая и полезная процедура, которая помогает заботиться об окружающей среде. 🌎 Wildberries предоставляет удобные инструменты для оформления возврата. Следуйте пошаговой инструкции, чтобы избежать ошибок и задержек.
Основные рекомендации:- Используйте десктоп-версию приложения Wildberries для оформления возврата картона.
- Аккуратно заполняйте все поля в форме возврата.
- Сохраняйте штрих-код для возврата картона.
- Передайте коробку с картонной упаковкой курьеру вместе с остальными возвратами.
- Уточняйте у магазина, принимает ли он картонную упаковку для переработки.
- Можно ли вернуть картонную упаковку, если она повреждена?
Да, можно, если на ней есть штрих-код.
- Как узнать, в какую коробку складывать картон?
Информация о номере коробки будет указана в приложении Wildberries.
- Можно ли вернуть картон, если я не оформил возврат через приложение?
Нет, возврат картона возможен только при оформлении через приложение.
- Что делать, если я потерял штрих-код?
Можно сгенерировать новый штрих-код через приложение Wildberries.
- Сколько картона можно вернуть за один раз?
Можно вернуть от 1 до 21 коробки.
- Куда нужно отнести коробку с картонной упаковкой?
Коробку нужно передать курьеру вместе с другими возвратами.
- Можно ли вернуть картон в пункт выдачи заказов?
Нет, картон можно вернуть только через курьера.
- Что делать, если я не могу найти вкладку «Возврат картона»?
Обратитесь в службу поддержки Wildberries.
- Можно ли вернуть картон в любой день?
Да, возврат картона можно оформить в любой день.
- Сколько времени занимает обработка возврата картона?
Обрабо