Что делать с излишками ПВЗ Озон
Работая с маркетплейсом Озон, каждый продавец сталкивается с различными ситуациями, связанными с приемом товара на склад. Иногда приходят не те товары, иногда их количество отличается от заявленного. 📦 В таких случаях возникают излишки, брак или пересорт. Что делать с этими товарами? Как правильно оформить их вывоз?
Давайте разберемся во всех нюансах и тонкостях процесса, чтобы вы могли без проблем и задержек решить эту задачу.
Важно понимать: излишки, брак и пересорт — это не просто лишние товары на складе. Это ситуации, требующие особого внимания и правильного оформления. 📝 Неправильные действия могут привести к задержкам в работе, финансовым потерям и даже к приостановке сотрудничества с Озон.
В данной статье мы рассмотрим:- Что такое излишки, брак и пересорт.
- Как правильно оформить акт о расхождении.
- Как создать заявку на вывоз излишков.
- Какие данные нужно указать в заявке.
- Как происходит процесс вывоза.
- Советы и рекомендации по работе с излишками.
Что такое излишки, брак и пересорт
Представьте, что вы отправили на склад Озон партию товаров — 100 единиц определенного наименования. 📦 При приёмке товара на складе оказалось, что их 110. 10 дополнительных единиц — это и есть излишки.
Излишки — это ситуация, когда количество полученного товара превышает количество, указанное в заявке.
Брак — это товар, который имеет дефекты, повреждения или не соответствует заявленным характеристикам. 💔 Например, сломанная игрушка, поцарапанный телефон или книга с порванными страницами.
Пересорт — это ситуация, когда вместо заказанного товара поступил другой. Например, вы заказывали синие футболки, а привезли красные. 👕
Все эти ситуации требуют оформления акта о расхождении.
Акт о расхождении: важный документ
Акт о расхождении — это документ, который подтверждает факт обнаружения излишков, брака или пересорта. 📜 Он составляется сотрудниками склада Озон и подписывается вами или вашим представителем. В акте указывается информация о товаре, количестве, причинах расхождения и других важных деталях.
Важно: Акт о расхождении — это обязательный документ для оформления вывоза излишков, брака и пересорта. Без него вы не сможете вывезти товары со склада.
Основные пункты, которые указываются в акте о расхождении:- Дата и время составления акта.
- Номер и дата заявки на поставку.
- Наименование товара.
- Артикул товара.
- Количество товара в заявке.
- Количество товара, принятого на склад.
- Причина расхождения (излишки, брак, пересорт).
- Подписи сторон.
Как создать заявку на вывоз излишков
После того, как вы приняли все акты о расхождении, необходимо создать заявку на вывоз излишков. 🚛
Процесс создания заявки:
- Перейдите в раздел «Заявки на вывоз». Вы найдете его в личном кабинете продавца на сайте Озон.
- Выберите «С поставки». Это означает, что вы хотите вывезти товары, которые были поставлены на склад Озон.
- Выберите склад вывоза. Укажите склад, на котором хранятся излишки.
- Укажите данные водителя/машины. Если вы планируете вывозить товары самостоятельно, введите данные своего водителя и автомобиля.
- Укажите товары, которые заберете. Выберите из списка товаров, указанных в акте о расхождении, те, которые вы хотите вывезти.
Важно: Озон будет отгружать товары коробками. 📦 В каждой коробке будут либо только излишки, либо только брак.
Детали, которые стоит учесть при создании заявки
- Укажите точное количество товаров, которые вы хотите вывезти.
- Проверьте правильность указанных данных о водителе и машине.
- Убедитесь, что выбранный склад является складом вывоза для вашего товара.
Процесс вывоза излишков
После создания заявки Озон обработает ее и назначит время вывоза. ⏰ Вам сообщат о времени и месте, где можно забрать товары.
Важно: При получении товаров обязательно проверьте их соответствие данным, указанным в заявке.
Процесс вывоза:- Прибытие на склад. Приезжайте на склад в назначенное время.
- Предъявление документов. Предъявите документы, подтверждающие вашу личность и право на получение товаров.
- Получение товаров. Сотрудники склада выдадут вам товары в соответствии с заявкой.
- Проверка товаров. Обязательно проверьте количество и качество товаров.
- Подписание документов. Подпишите документы, подтверждающие получение товаров.
Советы и рекомендации
- Храните все документы. Сохраняйте копии актов о расхождении, заявок на вывоз и других документов, связанных с излишками.
- Создавайте заявку на вывоз в срок. Не затягивайте с созданием заявки, чтобы избежать штрафов и санкций со стороны Озон.
- Указывайте точные данные. Будьте внимательны при заполнении заявки на вывоз.
- Следите за статусом заявки. Регулярно проверяйте статус заявки в личном кабинете.
- Связывайтесь с поддержкой Озон. Если у вас возникли вопросы или проблемы, обращайтесь в службу поддержки Озон.
Вывод
Работа с излишками, браком и пересортом — важная часть работы с маркетплейсом Озон. 🤝 Правильное оформление актов о расхождении и заявок на вывоз — гарантия того, что вы избежите проблем и задержек.
Внимательно изучите информацию в этой статье, следуйте рекомендациям и вы сможете легко и быстро решить вопрос с излишками, браком и пересортом.
Часто задаваемые вопросы
- Что делать, если я не знаю, как оформить акт о расхождении? — Обратитесь к сотрудникам склада Озон. Они помогут вам заполнить все необходимые документы.
- Можно ли отказаться от вывоза излишков? — Нет, вы обязаны вывезти излишки со склада в установленные сроки.
- Что будет, если я не вывезу излишки в срок? — Озон может начислить вам штраф или приостановить сотрудничество.
- Кто оплачивает вывоз излишков? — Вывоз излишков оплачивает продавец.
- Можно ли вернуть излишки на склад Озон? — В некоторых случаях это возможно, но нужно уточнять условия у службы поддержки Озон.
- Как узнать, есть ли на складе Озон излишки моего товара? — Вы можете узнать об этом в личном кабинете продавца, в разделе «Остатки».
- Можно ли продавать излишки на Озон? — Если излишки — это просто лишние товары, которые соответствуют заявленным характеристикам, то вы можете их продать на Озон. Но если это брак или пересорт, то продавать их нельзя.
- Что делать, если я обнаружил излишки после того, как уже отправил товар на склад? — В таком случае вам нужно связаться с поддержкой Озон и уточнить, как действовать в вашей ситуации.
- Можно ли получить компенсацию за излишки? — В некоторых случаях Озон может компенсировать вам стоимость излишков, но это зависит от конкретной ситуации.
- Каковы сроки хранения излишков на складе Озон? — Сроки хранения излишков на складе Озон зависят от типа товара и условий хранения.