Как обратиться в техподдержку Еис

Единая информационная система (ЕИС) в сфере закупок является ключевым инструментом для организаций и заказчиков, участвующих в государственных и муниципальных закупках. Она обеспечивает прозрачность, эффективность и конкуренцию на рынке. Однако, как и любой сложный информационный ресурс, ЕИС может испытывать проблемы и сбои в работе. В этой статье мы рассмотрим, как обратиться в техподдержку ЕИС, кто отвечает за работу системы, что делать, если ЕИС не работает, и как исправить документы в системе.

1. Как обратиться в техподдержку ЕИС
2. Кто отвечает за работу ЕИС
3. Что делать, если не работает ЕИС
4. Кто является оператором ЕИС
5. Как исправить документ в ЕИС
6. Полезные советы и рекомендации
7. Выводы и заключение
8. FAQ

Как обратиться в техподдержку ЕИС

Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с использованием ЕИС, вы можете обратиться в техническую поддержку по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru. Этот адрес указан на официальном сайте ЕИС и позволяет получить квалифицированную помощь начиная с 19 декабря 2016 года.

Кто отвечает за работу ЕИС

Постановлением от 13 апреля 2017 года №442 Федеральное казначейство определено единым федеральным органом исполнительной власти, ответственным за функционирование единой информационной системы в сфере закупок. Это решение было принято в целях повышения устойчивости работы системы и обеспечения соблюдения правил использования ЕИС всеми участниками.

Что делать, если не работает ЕИС

Если вы столкнулись с проблемами в работе ЕИС, следуйте этим рекомендациям:

1. Свяжитесь с круглосуточной горячей линией поддержки ЕИС по указанным телефонам и сообщите о проблеме.
2. Сделайте скриншоты неработоспособной ЕИС, чтобы предоставить дополнительные доказательства и облегчить диагностику проблемы.
3. Напишите обращение в службу техподдержку и приложите скриншоты, чтобы специалисты могли быстро и эффективно решить вашу проблему.

Кто является оператором ЕИС

Официальным оператором ЕИС является Федеральное казначейство. В его задачи входит контроль за соблюдением Порядка пользования единой информационной системой в сфере закупок всеми участниками, а также внедрение необходимых функций для решения текущих задач и поддержания стабильной работы системы.

Как исправить документ в ЕИС

Если вы обнаружили ошибки в документах, размещенных в ЕИС, вы можете создать документ-исправление, выбрав: «Создать исправление» — «Исправление ошибочных сведений». Система сформирует точную копию документа — документ-исправление, в котором вы сможете исправить ошибки. Однако следует помнить, что в документе-исправлении можно редактировать только незначительные пункты, иначе документ может быть отклонен.

Полезные советы и рекомендации

• Всегда обращайтесь в техподдержку ЕИС, если у вас возникли вопросы или проблемы с использованием системы;
• Следите за актуальными изменениями и обновлениями в ЕИС, чтобы быть в курсе последних правил и инструкций;
• В случае проблем с работой ЕИС, не забудьте сделать скриншоты и предоставить их в техподдержку для быстрого решения проблемы;
• При исправлении документов в ЕИС, внимательно следите за тем, что вы редактируете, чтобы избежать отклонения документа-исправления.

Выводы и заключение

Единая информационная система в сфере закупок является важным инструментом для организаций и заказчиков, участвующих в государственных и муниципальных закупках. Обращение в техподдержку ЕИС, знание того, кто отвечает за работу системы, и умение решать возможные проблемы с ее работой являются ключевыми навыками для успешного использования ЕИС. Следуя рекомендациям и советам, представленным в этой статье, вы сможете эффективно решать возникающие проблемы и пользоваться преимуществами ЕИС в своей работе.

FAQ

• Как обратиться в техподдержку ЕИС?

Обратитесь в техническую поддержку ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, указанному на официальном сайте системы.

• Кто отвечает за работу ЕИС?

Федеральное казначейство является единым федеральным органом исполнительной власти, ответственным за функционирование единой информационной системы в сфере закупок.

• Что делать, если не работает ЕИС?

Свяжитесь с круглосуточной горячей линией поддержки ЕИС, сделайте скриншоты неработоспособной системы и напишите обращение в службу техподдержку с приложенными скриншотами.

• Кто является оператором ЕИС?

Официальным оператором ЕИС является Федеральное казначейство, которое контролирует соблюдение правил использования системы и внедряет необходимые функции для решения текущих задач.

• Как исправить документ в ЕИС?

Выберите «Создать исправление» — «Исправление ошибочных сведений», чтобы сформировать документ-исправление, в котором вы сможете исправить ошибки. Однако помните, что можно редактировать только незначительные пункты.