Сколько времени на возврат Яндекс Маркет

Возврат товаров на Яндекс Маркете — это процесс, который может быть необходим покупателям в случае обнаружения недостатков или несоответствия заказанного товара. В этой статье мы рассмотрим сроки возврата, процедуру, а также особенности, связанные с возвратом товаров на этой платформе.

1. Сколько времени на возврат товара на Яндекс Маркете
2. Как происходит возврат на Яндекс Маркете
3. Можно ли вернуть товар на Яндекс Маркете в пункте выдачи
4. Какие товары нельзя вернуть на Яндекс Маркете
5. Сколько стоит возврат на Яндекс Маркете
6. Полезные советы и выводы
7. FAQ

Сколько времени на возврат товара на Яндекс Маркете

Срок возврата товара на Яндекс Маркете зависит от характера обнаруженных недостатков. Если у товара обнаружены явные недостатки, привезли не тот товар или неверное количество, его можно вернуть в течение 3 календарных дней с момента доставки. Если прошло больше 3 дней после доставки товара и у него обнаружены скрытые недостатки, товар можно вернуть в течение гарантийного срока.

Как происходит возврат на Яндекс Маркете

Процедура возврата на Яндекс Маркете включает несколько этапов:

1. Покупатель оформляет возврат товара через личный кабинет на сайте или в приложении.
2. Товар отправляется обратно на склад Яндекс.Маркета или продавца.
3. Товар проходит проверку на складе.
4. Покупатель получает деньги назад в течение 10 дней после проверки товара.

Деньги поступят на карту пользователя или его банковский счет, если заказ был оплачен при получении.

Можно ли вернуть товар на Яндекс Маркете в пункте выдачи

Да, возврат товара на Яндекс Маркете можно оформить через пункт выдачи. Для этого необходимо:

1. Перейти в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении.
2. Выбрать соответствующий заказ и нажать на пункт «Вернуть товар».
3. Указать причину возврата и приложить фото изделия при необходимости.
4. Выбрать наиболее удобный способ возврата (это может быть отделение Почты России, пункт выдачи Маркета на карте и пр).

Какие товары нельзя вернуть на Яндекс Маркете

Некоторые товары не подлежат возврату на Яндекс Маркете. К ним относятся:

• Цифровые товары: онлайн-подписки, сертификаты, коды активации.
• Товары с нарушенной комплектацией и упаковкой.
• Вещи со следами использования.
• Handmade товары, которые создавались индивидуально: по заказу или меркам клиента.

Сколько стоит возврат на Яндекс Маркете

Если покупатель оформляет возврат, Яндекс. Маркет обратно перечислит продавцу комиссию, без возврата эквайринга. Для товаров модели FBY размер комиссии варьируется от 1% до 15%.

Полезные советы и выводы

• Срок возврата товара на Яндекс Маркете зависит от характера обнаруженных недостатков: 3 календарных дня для явных недостатков и гарантийный срок для скрытых.
• Процедура возврата включает оформление возврата через личный кабинет, отправку товара обратно на склад, проверку товара и возврат денег покупателю.
• Возврат товара можно оформить через пункт выдачи, выбрав наиболее удобный способ возврата.
• Некоторые товары не подлежат возврату, в том числе цифровые товары, товары с нарушенной комплектацией и упаковкой, вещи со следами использования и handmade товары.
• При возврате товара на Яндекс Маркете комиссия перечисляется обратно продавцу, без возврата эквайринга.

FAQ

• Сколько времени на возврат товара на Яндекс Маркете?

Срок возврата зависит от характера обнаруженных недостатков: 3 календарных дня для явных недостатков и гарантийный срок для скрытых.

• Как происходит возврат на Яндекс Маркете?

Процедура возврата включает оформление возврата через личный кабинет, отправку товара обратно на склад, проверку товара и возврат денег покупателю.

• Можно ли вернуть товар на Яндекс Маркете в пункте выдачи?

Да, возврат товара можно оформить через пункт выдачи, выбрав наиболее удобный способ возврата.

• Какие товары нельзя вернуть на Яндекс Маркете?

Некоторые товары не подлежат возврату, в том числе цифровые товары, товары с нарушенной комплектацией и упаковкой, вещи со следами использования и handmade товары.

• Сколько стоит возврат на Яндекс Маркете?

При возврате товара на Яндекс Маркете комиссия перечисляется обратно продавцу, без возврата эквайринга. Для товаров модели FBY размер комиссии варьируется от 1% до 15%.