Почему отзыв может быть исключен из рейтинга
В последнее время на Wildberries все чаще можно увидеть около отзывов на популярные товары фразу «Отзыв исключен из рейтинга». Это означает, что система заметила что-то неладное, например, покупатель пишет отзывы только одному поставщику, или количество отзывов такое же, как заказов. В этой статье мы рассмотрим, почему отзыв может быть исключен из рейтинга, в чем разница между рейтингом и отзывом, а также что значит «Отзыв не подтвержден».
- Почему мой отзыв не виден
- Рейтинг и отзыв совпадают
- Является ли рейтинг отзывом
- Что значит «Отзыв не подтвержден»
- Полезные советы по написанию отзывов
- Выводы и заключение
- FAQ
Почему мой отзыв не виден
Отзыв может не отображаться на странице товара по нескольким причинам. В большинстве случаев это происходит из-за нарушения правил, например, если отзыв содержит спам или неприемлемый контент. Отзывы, удаленные из-за нарушения правил, не восстанавливаются.
Рейтинг и отзыв совпадают
Рейтинги представляют собой звездные оценки от 1 до 5 звезд, которые могут содержать или не содержать обзор. Обзор имеет звездный рейтинг, а также текстовый комментарий. Таким образом, рейтинг и отзыв могут совпадать, но не всегда.
Является ли рейтинг отзывом
Проще говоря, рейтинг — это оценка от 1 до 5 звезд, которую обычно присваивает бизнесу клиент. Тогда как обзор включает в себя звездную оценку с письменным или записанным комментарием к ней. Таким образом, рейтинг не является отзывом, но может быть частью обзора.
Что значит «Отзыв не подтвержден»
Отзыв может попасть в раздел «Отзыв не подтвержден», если он похож на заказной, написан автором-новичком и пока не проверен модератором, или если автор не выходит на связь в ответ на просьбу компании уточнить детали визита или покупки.
Полезные советы по написанию отзывов
- Следуйте правилам написания отзывов, чтобы избежать их удаления или исключения из рейтинга.
- Будьте честны и объективны при оценке товара, чтобы помочь другим покупателям принять решение о покупке.
- Уточните детали покупки или визита, если вам поступит соответствующая просьба от компании.
Выводы и заключение
Исключение отзыва из рейтинга может происходить по разным причинам, таким как нарушение правил написания отзывов или подозрение в заказном характере. Следуя полезным советам и соблюдая правила, вы сможете написать объективный и полезный отзыв, который будет учитываться в рейтинге товара.
FAQ
- Могу ли я восстановить удаленный отзыв?
В большинстве случаев удаленные отзывы, нарушающие правила, не подлежат восстановлению.
- Можно ли написать отзыв, если я новичок на сайте?
Да, можно написать отзыв, даже если вы новичок на сайте. Однако ваш отзыв может быть помечен как «не подтвержденный», пока не пройдет модерацию.
- Что делать, если я получил просьбу уточнить детали покупки или визита?
Если вы получили соответствующую просьбу от компании, постарайтесь уточнить детали покупки или визита и предоставить необходимую информацию для подтверждения вашего отзыва.