Можно ли отменить заказ во время доставки
Каждый покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после передачи товара. Однако, есть исключения, например, потребитель не может отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
- Можно ли отказаться от товара до его доставки
- Можно ли отменить заказ, если он не оплачен
- Можно ли отменить предоплаченный заказ
- Как отменить заказ в Delivery
- Полезные советы по отмене заказа
- FAQ
Можно ли отказаться от товара до его доставки
Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Это означает, что если вы заказали товар, но перед доставкой передумали или по какой-то причине решили отказаться от него, вы можете сделать это без каких-либо последствий.
Можно ли отменить заказ, если он не оплачен
Если вы оформили заказ, но не оплатили его, и решили отказаться от покупки, то проблем не будет. Однако, если заказ был оплачен, то верховный суд РФ постановил, что интернет-магазин не вправе отменить оплаченный заказ. Даже если условия продавца указывают на отсутствие товара на складе, это не может служить основанием для отмены заказа.
Можно ли отменить предоплаченный заказ
Если вы предоплатили за товар, но его не доставили в срок или не указали срок, то у вас есть право выбора: либо вернуть деньги, либо потребовать передачи товара. Согласно статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», у потребителя есть право на возврат денег, если он не получил товар в срок.
Как отменить заказ в Delivery
Если вы заказали еду через сервис Delivery Club, но передумали или по какой-то причине не можете получить заказ, вы можете отменить его. Для этого нужно зайти в карточку заказа, где появится уведомление о том, что заказ отменен. Затем свяжитесь со службой поддержки Delivery Club и уточните причину отмены заказа. После этого отмените заказ на кассовом терминале.
Полезные советы по отмене заказа
- Если вы решили отказаться от товара, попросите продавца официальное подтверждение отмены заказа.
- Если вы оплатили заказ, но продавец отказывается вернуть деньги, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.
- Если вы заказали еду через сервис доставки, но заказ пришел с неправильным наполнением или в плохом состоянии, обращайтесь в службу поддержки сервиса.
- Перед тем, как оформить заказ, обязательно внимательно читайте условия продавца и сервиса доставки.
- Если у вас возникли проблемы при отмене заказа или возврате денег, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.
FAQ
- Какие права у покупателя на отмену заказа?
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (если товар не надлежащего качества или не имеет индивидуально-определенных свойств).
- Можно ли отменить заказ, если он не оплачен?
- Да, вы можете отказаться от заказа, если он не оплачен.
- Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за отмененный заказ?
- Обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.
- Как отменить заказ через сервис доставки?
- Зайти в карточку заказа, связаться со службой поддержки и отменить заказ на кассовом терминале.
- Какие права у покупателя, если товар не был доставлен в срок?
- У покупателя есть право на возврат денег или на передачу товара в разумный срок (7 дней).