Что значит на WB снять с примерки
Wildberries — это огромная онлайн-платформа, где каждый день совершаются тысячи покупок. Чтобы процесс был максимально комфортным и прозрачным для всех участников, важно понимать все нюансы работы с сервисом. В этой статье мы подробно разберем ключевые моменты: от того, что делать после примерки, до работы с товарами и возвратами.
Что значит «Снять с примерки» на Wildberries? 🤔
Представьте, что вы пришли в пункт выдачи Wildberries, примерили несколько вещей, и какие-то из них вам не подошли. Что делать дальше? Именно здесь пригодится функция «Снять с примерки».
Процесс очень прост и интуитивно понятен:
- Нажмите на кнопку «Снять с примерки». Обычно она находится в нижнем правом углу экрана терминала или приложения на вашем смартфоне.📱
- Следуйте инструкциям. Система предложит вам отметить, какие товары вы возвращаете.
- Верните товары на место. Аккуратно сложите вещи и верните их сотруднику пункта выдачи или положите в специально отведенное место. 🧺
Важно! Не забудьте напомнить покупателю, что у него есть 12 календарных дней на то, чтобы забрать свой заказ с момента его доставки в пункт выдачи. Если заказ не будет забран в течение этого срока, он будет возвращен на склад, а с покупателя могут быть списаны средства за логистику. 🕐
Почему это важно? Функция «Снять с примерки» помогает организовать процесс возврата товаров, избежать путаницы и ускорить обслуживание других покупателей.
«Зависшие» штрихкоды: что это и как с этим бороться? 🏷️
«Зависший» штрихкод — это головная боль любого продавца на Wildberries. 🤯 Это ситуация, когда товар был возвращен покупателем и отправлен обратно на склад, но по какой-то причине информация о его перемещении не обновилась в системе. То есть, физически товар может находиться где-то в пути, но в системе он числится как «зависший».
Как возникает проблема?- Сбой в системе логистики. На любом этапе транспортировки может произойти сбой, из-за которого информация о перемещении товара не будет обновлена. 🚚
- Ошибка сканирования. Штрихкод товара может быть поврежден или неправильно отсканирован. 🔍
- Утеря товара. К сожалению, иногда товары теряются в процессе транспортировки. 🥺
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries. Предоставьте всю необходимую информацию о товаре (артикул, штрихкод, дату возврата). 💬
- Проверьте информацию о перемещении товара. В личном кабинете продавца можно отследить статус товара. 💻
- Будьте готовы предоставить доказательства отправки товара. Сохраняйте все документы, подтверждающие передачу товара курьеру или в пункт приема. 🧾
- Тщательно упаковывайте товары. Защитите штрихкод от повреждений. 📦
- Регулярно проверяйте информацию о перемещении товаров. Своевременное выявление проблемы поможет быстрее ее решить. 🗓️
Комиссия Wildberries: сколько и за что платит продавец? 💰
С 18 сентября 2023 года Wildberries ввел новые тарифы и правила расчета стоимости логистики и хранения товаров. Это важный аспект для любого продавца, так как от этого зависит его прибыль.
Из чего складывается комиссия?- Процент комиссии Wildberries. Варьируется от 6,5% до 24,5% в зависимости от категории товара и схемы работы продавца. 📊
- Стоимость логистики до клиента. Зависит от расстояния, габаритов товара и других факторов. 🚚
- Стоимость хранения товаров на складе. Зависит от объема занимаемого товаром места и срока хранения. 🏢
- Торговля со склада WB (FBO). Wildberries берет на себя хранение, упаковку и доставку товаров. 📦
- Торговля со своего склада (FBS). Продавец самостоятельно хранит товары и доставляет их в пункт приема Wildberries. 🏢
Совет: Внимательно изучите тарифы и правила расчета комиссии для вашей категории товаров и выбранной схемы работы. Это поможет вам правильно рассчитать стоимость товаров и избежать неприятных сюрпризов. 🧐
Значок коробки на Wildberries: что он означает? 📦
Если вы видите значок коробки на Wildberries, это означает, что ваш заказ прибыл в пункт выдачи и готов к получению. 🥳
Что нужно знать о приходной коробке?
- QR-код с номером коробки, номером пути и адресом ПВЗ. На каждой коробке есть QR-код, который содержит всю необходимую информацию. 🔢
- Адрес ПВЗ. Обязательно сверяйте адрес, зашифрованный в QR-коде, с фактическим адресом пункта выдачи. 📍
Зачем это нужно? Это помогает убедиться, что ваш заказ прибыл именно в тот пункт выдачи, который вы выбрали. 💯
Требования к фотографиям товаров на Wildberries 🖼️
Качественные фотографии — это один из ключевых факторов успеха на Wildberries. 📸 Покупатели принимают решение о покупке, основываясь на визуальном восприятии товара.
Основные требования:- Минимальный размер. 900х1200 пикселей. 🖼️
- Максимальный размер по большей стороне. 8000 пикселей. 🖼️
- Используйте профессиональные фотографии. Они должны быть четкими, яркими и привлекательными. 🌟
- Показывайте товар с разных ракурсов. Дайте покупателю возможность рассмотреть товар со всех сторон. 🔄
- Используйте инфографику. Подчеркните ключевые характеристики товара. ℹ️
Почему на Wildberries нет оплаты после примерки? 💸
Действительно, с 2020 года Wildberries отменил возможность оплаты товара наличными при получении.
Причины:- Борьба с недобросовестными покупателями. К сожалению, некоторые покупатели оформляли заказы, но не забирали их, что приводило к убыткам для продавцов и Wildberries. 🚫
- Оптимизация процесса выдачи заказов. Безналичная оплата ускоряет процесс выдачи заказов и снижает нагрузку на сотрудников пунктов выдачи. 🚀
Возврат товара после примерки на Wildberries: что нужно знать? ↩️
Вы можете вернуть товар на Wildberries после примерки, если он не подошел вам по размеру, цвету или другим параметрам.
Важно!
- Товар должен быть надлежащего качества. Он не должен иметь следов использования, повреждений или дефектов. ✅
- Сохраните упаковку и все бирки. Это необходимо для оформления возврата. 🏷️
- Некоторые товары не подлежат возврату. К ним относятся скоропортящиеся продукты и вещи, которые не подлежат возврату из-за требований безопасности или санитарных стандартов. 🚫
Можно ли вскрывать заводскую упаковку на Wildberries? 📦
Вообще говоря, заводскую упаковку вскрывать не рекомендуется. ⚠️ Если вы вскрыли заводскую упаковку, возврат товара может быть затруднен. В таком случае, вам нужно будет оформить возврат через личный кабинет и указать причину вскрытия упаковки.
Выводы и заключение 🏁
Wildberries — это динамично развивающаяся платформа, которая постоянно меняется и совершенствуется. Чтобы успешно работать на Wildberries, необходимо быть в курсе всех нововведений и изменений в правилах и тарифах. Надеемся, что эта статья помогла вам разобраться в ключевых аспектах работы с Wildberries.
FAQ ❓
- Что делать, если товар пришел с браком?
- Оформите возврат через личный кабинет и приложите фотографии брака.
- Как узнать стоимость доставки?
- Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
- Как связаться со службой поддержки Wildberries?
- Через личный кабинет или по телефону, указанному на сайте.
- Как стать продавцом на Wildberries?
- Зарегистрируйтесь на сайте Wildberries как продавец и следуйте инструкциям.