Что такое свойство выгода
В мире бизнеса и психологии термин «выгода» играет ключевую роль. Давайте разберемся, что он означает в различных контекстах и как его эффективно использовать. Мы рассмотрим технику «свойство-выгода» в продажах, понятие вторичной выгоды в психологии, а также материальную выгоду в финансовом плане. Приготовьтесь к глубокому погружению в тему! 🧐
Техника «Свойство-Выгода»: Превращаем Характеристики в Желания Клиента 🤩
Техника «свойство-выгода» — это мощный инструмент в арсенале любого продавца. Она заключается в том, чтобы не просто перечислять характеристики товара или услуги, а показывать, какую конкретную пользу эти характеристики принесут клиенту. Это как магия ✨, превращающая сухие факты в убедительные аргументы.
Представьте, что вы продаете ноутбук. Вместо того, чтобы говорить: "У него 16 ГБ оперативной памяти", скажите: "Благодаря 16 ГБ оперативной памяти, вы сможете одновременно работать с несколькими ресурсоемкими программами, монтировать видео без задержек и наслаждаться плавной работой даже при максимальной нагрузке! 💪" Чувствуете разницу?
Основные принципы техники «свойство-выгода»:- Определите ключевые свойства продукта: Какие характеристики выделяют ваш товар или услугу среди конкурентов? 🔎
- Преобразуйте свойства в выгоды: Как эти свойства помогут клиенту решить его проблемы или удовлетворить его потребности? 🤔
- Подчеркните уникальность: Что делает ваш продукт особенным и почему клиент должен выбрать именно его? 🏆
- Используйте язык клиента: Говорите на языке, понятном вашей целевой аудитории. Избегайте сложных технических терминов. 🗣️
- Будьте убедительны: Подкрепляйте свои слова фактами, цифрами и отзывами довольных клиентов. 💯
| Свойство | Выгода |
| | |
| Водонепроницаемый корпус | Вы можете не беспокоиться о дожде или случайном попадании воды. Ваш телефон останется в безопасности в любых условиях! ☔️ |
| Долговечный аккумулятор | Вам не придется заряжать телефон каждый день. Вы сможете пользоваться им целый день без подзарядки! 🔋 |
| Камера высокого разрешения | Вы сможете делать потрясающие фотографии и видео, которые сохранят ваши лучшие моменты в идеальном качестве! 📸 |
| Быстрый процессор | Вы сможете играть в самые современные игры без лагов и тормозов. Наслаждайтесь плавной и быстрой работой приложений! 🚀 |
Вторичная Выгода в Психологии: Когда Проблема Становится Преимуществом 🤯
В психологии термин «вторичная выгода» описывает ситуацию, когда человек неосознанно получает определенные преимущества от своих проблем или болезней. Это может звучать парадоксально, но часто мы подсознательно держимся за свои страдания, потому что они приносят нам внимание, заботу или избавляют от ответственности.
Например, человек, страдающий от хронической боли, может получать больше внимания и заботы от близких. Подсознательно он может бояться выздороветь, потому что тогда он потеряет это внимание. 😔 Или человек, который боится публичных выступлений, может избегать повышения по службе, чтобы не сталкиваться с необходимостью выступать перед аудиторией. 🎤
Важно понимать, что вторичная выгода — это неосознанный механизм защиты. Человек не делает это намеренно. Чтобы избавиться от вторичной выгоды, необходимо:
- Осознать ее наличие: Признать, что проблема приносит не только страдания, но и определенные преимущества. 🤔
- Найти альтернативные способы получения этих преимуществ: Как можно получить внимание, заботу или избежать ответственности без помощи проблемы? 💡
- Работать над своими страхами и убеждениями: Почему вы боитесь выздороветь или изменить свою жизнь? 😟
- Обратиться к специалисту: Психолог или психотерапевт поможет вам разобраться в своих чувствах и найти пути решения проблемы. 🤝
Материальная Выгода: Налоги и Экономия 💰
В финансовом плане материальная выгода — это экономия или дополнительный доход, который вы получаете благодаря определенным условиям. Например, если вы взяли беспроцентный кредит или заем под низкий процент, то вы получаете материальную выгоду в виде экономии на процентах. 📉
Однако важно помнить, что с материальной выгоды необходимо платить налог. В соответствии с налоговым кодексом РФ, этот неявный доход подлежит налогообложению. 🧾
Примеры материальной выгоды:- Беспроцентный кредит
- Заем под низкий процент
- Скидки и акции
- Подарки от работодателя
ХПВ (СВП): Характеристики, Преимущества, Выгоды — Полный Цикл Убеждения 🎯
Техника ХПВ (характеристики, преимущества, выгоды) или СВП (свойства, выгода, преимущества) — это расширенная версия техники «свойство-выгода». Она помогает продавцу не только рассказать о продукте, но и убедить клиента в его ценности.
Этапы техники ХПВ/СВП:- Характеристика (Свойство): Опишите конкретную характеристику продукта. Например, "Этот пылесос оснащен HEPA-фильтром." 🌬️
- Преимущество: Объясните, какое преимущество дает эта характеристика. Например, "HEPA-фильтр задерживает до 99,97% мельчайших частиц пыли и аллергенов." 🛡️
- Выгода: Покажите, какую выгоду получит клиент благодаря этому преимуществу. Например, «Благодаря этому, воздух в вашем доме будет чище и свежее, что особенно важно для аллергиков и людей с заболеваниями дыхательных путей.» 🧘
- Установить контакт с клиентом 🤝
- Выявить его потребности 🧐
- Предложить оптимальное решение 💡
- Увеличить лояльность к компании 💖
- Превратить потенциального покупателя в реального клиента 💰
Виды Выгоды: Материальная и Моральная 🎭
Выгода может быть материальной (связанной с деньгами, имуществом) или моральной (связанной с чувствами, эмоциями). Также выделяют стимулирующие виды выгоды, которые мотивируют человека к определенным действиям.
Примеры видов выгоды:- Условно материальная: Скидка на товар. 🏷️
- Условно моральная: Чувство удовлетворения от покупки. 😊
- Условно материальная стимулирующая: Бонусные баллы за покупку. 🎁
- Условно моральная стимулирующая: Похвала от начальства за хорошую работу. 👍
Выводы и Заключение 🏁
Выгода — это многогранный термин, который играет важную роль в различных сферах жизни. В продажах она помогает убедить клиента в ценности продукта, в психологии — понять скрытые мотивы поведения, а в финансах — оценить экономическую целесообразность действий.
Понимание различных видов выгоды и умение их использовать — это ключ к успеху в бизнесе, личной жизни и финансовом планировании. 🚀
FAQ: Ответы на Часто Задаваемые Вопросы 🤔
1. Чем отличается свойство от выгоды?Свойство — это характеристика продукта, а выгода — это то, какую пользу эта характеристика принесет клиенту.
2. Как найти вторичную выгоду?Задайте себе вопрос: «Что я получаю от своей проблемы?». Будьте честны с собой и постарайтесь увидеть скрытые преимущества.
3. Нужно ли платить налог с материальной выгоды?Да, в соответствии с налоговым кодексом РФ, с материальной выгоды необходимо платить налог.
4. Что такое техника ХПВ?ХПВ (характеристики, преимущества, выгоды) — это техника продаж, которая помогает продавцу убедить клиента в ценности продукта.
5. Какие виды выгоды бывают?Выделяют условно материальную, условно моральную, условно материальную стимулирующую и условно моральную стимулирующую выгоду.