Что делать, если потерял карту ПСБ

Потеряли свою карту ПСБ? 😱 Не паникуйте! Это неприятная ситуация, но решаемая. В этой статье мы разберем все этапы восстановления карты, расскажем о сроках и стоимости, а также ответим на самые частые вопросы.

Первые шаги при утере карты ПСБ

Первое, что нужно сделать, если вы потеряли свою карту ПСБ — это немедленно заблокировать ее. Это поможет избежать несанкционированного использования ваших средств злоумышленниками. 🦹‍♂️

Как заблокировать карту?

• Самый быстрый способ — позвонить в круглосуточную службу поддержки ПСБ по телефону, указанному на обороте вашей карты. 📞
• Также можно заблокировать карту через интернет-банк или мобильное приложение ПСБ, если у вас есть доступ к ним. 📱💻
• В крайнем случае, можно обратиться в любое отделение банка. 🏦

Важно: Блокировка карты — это первостепенная задача. Чем быстрее вы это сделаете, тем меньше риск потерять свои деньги. 💰

Как подать заявку на перевыпуск карты ПСБ

После блокировки утерянной карты, вам нужно подать заявку на ее перевыпуск. Сделать это можно двумя способами:

1. Через интернет-банк (ДБО) или мобильное приложение. Это самый удобный и быстрый способ. 💻📱 Вам нужно будет авторизоваться в системе, найти раздел, посвященный картам, и выбрать опцию «Перевыпуск карты». Далее следуйте инструкциям системы.
2. В офисе банка. Если у вас нет доступа к интернет-банку, вы можете обратиться в любое отделение ПСБ с паспортом. 🏦 Сотрудник банка поможет вам заполнить заявление на перевыпуск карты.

Обратите внимание: При подаче заявления в офисе банка, вам могут понадобиться дополнительные документы, например, копия паспорта или СНИЛС. 📑

Сколько времени занимает перевыпуск карты ПСБ

Срок изготовления новой карты зависит от нескольких факторов: ⏱️

• Тип карты. Например, выпуск зарплатной карты может занимать 3 рабочих дня после отправки реестра на выпуск от организации, которая ее предоставляет.
• Способ получения. Вы можете получить карту в офисе банка или заказать доставку курьером. 📦 Доставка курьером может занять несколько дней.
• Нагрузка на банк. В периоды пиковой нагрузки, например, перед праздниками, срок изготовления карты может быть увеличен. 🎄🎁

В среднем, перевыпуск карты занимает от 7 до 14 рабочих дней. 📅

Стоимость перевыпуска карты ПСБ

В большинстве случаев, перевыпуск карты после утери бесплатный. Однако, некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск, если карта еще не истекла. 💸

Стоимость перевыпуска может варьироваться в зависимости от типа карты:

• Дебетовые карты повышенного класса: ~60 рублей.
• Кредитные карты: ~150 рублей.
• Карты класса VIP: ~300 рублей.

Важно: Уточните информацию о стоимости перевыпуска в вашем конкретном случае у сотрудника банка или в интернет-банке.

Что происходит после подачи заявки на перевыпуск

После того, как вы подали заявку на перевыпуск карты, банк приступит к ее изготовлению. 🏭

• Вам будет присвоен новый номер карты и ПИН-код.
• Новая карта будет привязана к тому же счету, что и утерянная.
• Вы будете уведомлены о готовности карты выбранным вами способом (SMS, email, телефонный звонок). 📲✉️

Получение новой карты

Когда карта будет готова, вы сможете получить ее в офисе банка или, если вы выбрали доставку, курьер привезет ее вам. 📦

При получении карты, вам нужно будет предъявить паспорт и подписать необходимые документы. 📑

Важно: Не забудьте активировать новую карту после получения.

Полезные советы при утере карты

• Немедленно заблокируйте карту. Это самое важное действие, которое вы можете предпринять.
• Сохраните все чеки и квитанции, связанные с вашей картой. Это может пригодиться при возникновении спорных ситуаций. 🧾
• Подайте заявку на перевыпуск карты как можно скорее. Чем быстрее вы это сделаете, тем быстрее вы сможете получить новую карту.
• Уточните у банка информацию о стоимости перевыпуска и способах получения новой карты.
• Будьте внимательны при получении новой карты. Проверьте, чтобы номер карты и ПИН-код были правильными.

Выводы

Потеря карты — это неприятная ситуация, но не беда. 😥 Следуя нашим рекомендациям, вы сможете быстро и безболезненно восстановить свою карту ПСБ.

Основные моменты, которые нужно запомнить:

• Заблокируйте карту сразу после ее утери.
• Подайте заявку на перевыпуск через интернет-банк или в офисе банка.
• Получите новую карту в офисе банка или закажите доставку курьером.
• Активируйте новую карту после получения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Что делать, если я не помню ПИН-код от своей карты?

В этом случае вам нужно обратиться в банк для его восстановления.

• Можно ли восстановить карту, если она была украдена?

Да, можно. Вам необходимо обратиться в банк с заявлением о краже.

• Как узнать, где находится ближайшее отделение ПСБ?

Найти ближайшее отделение можно на сайте ПСБ или в мобильном приложении.

• Как узнать статус заявки на перевыпуск карты?

Статус заявки можно уточнить в интернет-банке или позвонив в службу поддержки ПСБ.

• Что делать, если я не получил SMS с уведомлением о готовности карты?

Обратитесь в банк для уточнения информации о статусе вашей заявки.

• Могу ли я получить новую карту с другим дизайном?

В некоторых случаях, да. Уточните информацию о доступных дизайнах карт в банке.

• Что делать, если у меня нет доступа к интернет-банку?

Обратитесь в офис банка для подачи заявки на перевыпуск карты.

• Можно ли получить карту другого типа при перевыпуске?

В некоторых случаях, да. Уточните информацию о доступных типах карт в банке.

• Как долго действует карта после перевыпуска?

Срок действия новой карты будет указан на ней.

• Можно ли перевыпустить карту до истечения срока ее действия?

Да, можно. Однако, некоторые банки могут взимать плату за досрочный перевыпуск.