Как посмотреть скрытые заказы на WB
Wildberries — это огромный онлайн-маркетплейс, где каждый день совершаются миллионы покупок. Иногда, в процессе использования сервиса, возникают ситуации, когда заказы или товары становятся «скрытыми». 🕵️♀️ Это может быть связано с различными причинами — от личных предпочтений пользователя до технических особенностей платформы.
В этом подробном руководстве мы разберемся, как найти и управлять скрытыми заказами, товарами и как вообще разобраться в этом механизме. Мы рассмотрим все возможные сценарии и дадим пошаговые инструкции, чтобы вы могли легко ориентироваться в личном кабинете Wildberries и эффективно использовать его возможности.
Как посмотреть скрытые заказы на Wildberries
Часто пользователи хотят скрыть заказы от посторонних глаз, например, от членов семьи. Или же, наоборот, нужно найти заказ, который был случайно скрыт. В любом случае, Wildberries предоставляет удобный инструмент для управления историей покупок.
Вот как найти скрытые заказы:- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries. Это первый шаг, без которого вы не сможете получить доступ к своим данным.
- Перейдите в раздел «Мои заказы». Он обычно находится в главном меню вашего личного кабинета, часто в верхней части страницы.
- Обратите внимание на наличие раздела «Скрытые заказы». Если он есть, значит, у вас есть скрытые заказы. Перейдите в него.
- Просмотрите список скрытых заказов. В этом списке вы увидите все заказы, которые были скрыты. Вы можете просмотреть детали каждого заказа, например, дату, товары, статус и т.д.
- Чтобы вернуть скрытый заказ в общий список, просто нажмите на него. Он автоматически станет видимым в разделе «Мои заказы».
- Раздел «Скрытые заказы» предназначен для вашей конфиденциальности. Вы можете использовать его, чтобы скрыть заказы от других пользователей вашего устройства.
- Wildberries не хранит информацию о том, кто и когда скрывал заказы. Это полностью конфиденциально.
- Скрытые заказы не влияют на обработку и доставку ваших заказов.
Как найти скрытые товары на Wildberries
Скрытые товары — это товары, которые не отображаются на витрине магазина. Это может быть связано с различными причинами, например, с временным отсутствием товара на складе или с тем, что товар еще не готов к продаже.
Если вы являетесь продавцом на Wildberries, то найти скрытые товары можно следующим образом:- Войдите в личный кабинет продавца. Используйте свои учетные данные для входа в систему.
- Перейдите в раздел «Каталог». Это раздел, где вы можете управлять своими товарами.
- Выберите «Товары». Здесь вы увидите список всех ваших товаров.
- Ищите товары со статусом «Скрытый». Обычно статус товара отображается в списке товаров.
- Перейдите на страницу товара. Вы можете просмотреть информацию о товаре, например, название, описание, фотографии и т.д.
- Чтобы сделать товар видимым для покупателей, просто снимите флажок «Скрытый». После этого товар будет доступен для покупки.
- Скрытые товары не видны покупателям.
- Статус «Скрытый» может быть установлен по разным причинам.
- Вы можете управлять статусом своих товаров в любое время.
Как вернуть скрытые покупки на Wildberries
Иногда заказы могут быть скрыты по техническим причинам или из-за проблем с доставкой. Если ваш заказ был скрыт, и вы хотите его вернуть, вам нужно обратиться в службу поддержки Wildberries.
Вот что нужно сделать:- Перейдите на страницу «Служба поддержки» на сайте Wildberries.
- Выберите тему обращения «Возврат товара».
- Опишите ситуацию и укажите номер заказа.
- Прикрепите фотографии и документы, подтверждающие покупку.
- Дождитесь ответа от службы поддержки. Обычно ответ приходит в течение 24 часов.
- Служба поддержки Wildberries поможет вам разобраться с проблемой и вернуть скрытый заказ.
- Не стоит паниковать, если ваш заказ был скрыт. Это может быть связано с различными причинами, и служба поддержки всегда готова помочь.
Как штрафуют сотрудников Wildberries
Wildberries — это крупная компания, и она устанавливает строгие правила для своих сотрудников, в том числе для сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Нарушение этих правил может привести к штрафам.
Например, если сотрудник ПВЗ не отправит сведения в течение 6 часов с момента поступления запроса, пункт выдачи оштрафуют на 10 тыс. руб.
Это делается для того, чтобы:
- Обеспечить своевременную обработку заказов.
- Минимизировать задержки в доставке.
- Повысить эффективность работы ПВЗ.
Если сотрудник ошибется с датой или подменит файл съемкой другого ПВЗ, то штраф вырастет до 100 тыс. руб.
Это делается для того, чтобы:
- Гарантировать достоверность информации.
- Предотвратить мошенничество.
- Обеспечить прозрачность работы ПВЗ.
- Wildberries серьезно относится к соблюдению правил.
- Сотрудники ПВЗ должны быть внимательны и аккуратны в своей работе.
- Нарушение правил может привести к серьезным последствиям.
Где посмотреть заказы на Wildberries
Посмотреть все свои заказы на Wildberries очень просто. Для этого нужно всего лишь зайти в свой личный кабинет.
Вот как это сделать:- Откройте приложение Wildberries или зайдите на сайт.
- Нажмите на кнопку профиля. Она обычно находится в правом нижнем углу экрана.
- Выберите раздел «Покупки». Он находится в меню, которое откроется после нажатия на кнопку профиля.
- В этом разделе вы увидите все свои заказы. Вы можете просмотреть детали каждого заказа, например, дату, товары, статус и т.д.
- Все ваши заказы хранятся в разделе «Покупки».
- Вы можете отслеживать статус своих заказов в этом разделе.
- В этом разделе вы можете найти информацию о возврате или обмене товаров.
Сколько хранятся заказы на Wildberries
Срок хранения заказов в пунктах выдачи Wildberries ограничен 12 днями. После этого невостребованные товары возвращаются на склад.
Это сделано для того, чтобы:- Освободить место в пунктах выдачи.
- Ускорить оборот товаров.
- Снизить затраты на хранение.
- Следите за сроками хранения своих заказов.
- Забирайте свои заказы вовремя, чтобы избежать возврата на склад.
- Если вы не можете забрать заказ вовремя, свяжитесь со службой поддержки Wildberries.
Как посмотреть историю поиска на Wildberries
Если вы продавец на Wildberries, то вам может быть интересно узнать, какие поисковые запросы используют покупатели, чтобы найти ваши товары.
Вот как это сделать:- Перейдите в раздел «Статистика кампаний». Он находится в личном кабинете продавца.
- Выберите кампанию, которая вас интересует.
- Дважды щелкните правой кнопкой мыши на активной кампании.
- Нажмите «Статистика кампании».
- В этом разделе вы увидите все поисковые запросы, под которые попадает ваш товар.
- История поиска — это ценный инструмент для продавцов.
- Вы можете использовать эту информацию для оптимизации своих товаров и повышения продаж.
- Анализируйте поисковые запросы и адаптируйте свои товары под них.
Советы и рекомендации по работе с Wildberries
- Следите за своими заказами. Проверяйте статус заказов и забирайте их вовремя.
- Используйте функцию «Скрытые заказы» для конфиденциальности.
- Связывайтесь со службой поддержки, если у вас возникли проблемы.
- Если вы продавец, то следите за статусом своих товаров.
- Анализируйте историю поиска, чтобы оптимизировать свои товары.
- Будьте внимательны к правилам Wildberries. Нарушение правил может привести к штрафам.
- Не стесняйтесь задавать вопросы. Служба поддержки Wildberries всегда готова помочь.
Выводы
Wildberries — это удобный и функциональный маркетплейс, который предоставляет множество возможностей как для покупателей, так и для продавцов. Понимание работы с скрытыми заказами и товарами, а также знание правил платформы, поможет вам эффективно использовать все возможности Wildberries. Будьте внимательны, следите за своими заказами и товарами, и вы сможете с комфортом совершать покупки и продавать свои товары на этой площадке!
Часто задаваемые вопросы
- Что такое скрытые заказы?
Скрытые заказы — это заказы, которые вы можете скрыть от посторонних глаз в своем личном кабинете.
- Как скрыть заказ на Wildberries?
В разделе «Мои заказы» найдите нужный заказ и скройте его.
- Как найти скрытые заказы?
В разделе «Мои заказы» найдите подраздел «Скрытые заказы».
- Что такое скрытые товары?
Скрытые товары — это товары, которые не отображаются на витрине магазина.
- Как сделать товар видимым на Wildberries?
В личном кабинете продавца снимите флажок «Скрытый» у нужного товара.
- Как узнать, почему мой заказ был скрыт?
Обратитесь в службу поддержки Wildberries.
- Сколько времени хранятся заказы в пунктах выдачи?
12 дней.
- Что будет, если я не заберу заказ вовремя?
Он будет возвращен на склад.
- Как посмотреть историю поиска на Wildberries?
В личном кабинете продавца в разделе «Статистика кампаний».
- Как связаться со службой поддержки Wildberries?
На сайте Wildberries есть специальный раздел «Служба поддержки».