Как посмотреть, с какого города заказали на WB
Wildberries — один из самых популярных маркетплейсов в России, и многие из нас регулярно делают покупки на этой платформе. Но иногда возникают вопросы, например, откуда именно отправлен заказ или где он находится в данный момент. Давайте разберемся, как отследить местоположение вашего заказа на Wildberries, начиная от момента оформления и заканчивая получением в пункте выдачи или доставкой курьером. 🚚
Отслеживание заказов: пошаговая инструкция
Отслеживание заказов на Wildberries — это очень простая процедура, доступная каждому покупателю. Для этого вам не нужно обладать специальными знаниями или навыками.
- Вход в личный кабинет.
Первым делом вам нужно авторизоваться в своём аккаунте на сайте или в мобильном приложении Wildberries. Это можно сделать, используя логин (номер телефона или email) и пароль, которые вы указывали при регистрации. 🔑
- Вход в личный кабинет — это первый и обязательный шаг для доступа ко всей информации о ваших покупках.
- Используйте надежные пароли для защиты своих данных.
- Если вы забыли пароль, вы всегда можете восстановить его, следуя инструкциям на сайте.
- Переход в раздел «Мои заказы».
После успешного входа в личный кабинет, вам нужно перейти в раздел «Мои заказы». Обычно он расположен в главном меню, и найти его не составит труда. В этом разделе хранится вся история ваших заказов на Wildberries. 📜
- В разделе «Мои заказы» вы найдете информацию о всех ваших покупках, начиная с самых первых.
- Вы можете отсортировать заказы по дате, статусу, номеру заказа и другим параметрам.
- Это очень удобно, если вам нужно найти какой-то конкретный заказ.
- Выбор интересующего заказа и отслеживание.
В списке заказов найдите тот, который вас интересует. Нажмите на него, чтобы открыть подробную информацию. В карточке заказа вы увидите все этапы обработки и доставки, включая текущий статус.
- В карточке заказа вы найдете информацию о товаре, стоимости, дате заказа, адресе доставки и другие детали.
- Статус заказа отображает текущую фазу доставки: «Оформлен», «Обрабатывается», «Передан в доставку», «Доставлен в пункт выдачи» и т.д.
- Обратите внимание, что статусы могут меняться по мере продвижения вашего заказа.
- Отслеживание по номеру заказа.
Если вам нужно отследить заказ, но вы не можете найти его в списке «Мои заказы», вы можете использовать номер заказа для поиска. Номер заказа — это уникальный идентификатор, который присваивается каждому заказу при оформлении.
- Номер заказа можно найти в письме-подтверждении, которое вы получили после оформления заказа.
- Вы также можете найти номер заказа в истории ваших заказов на сайте Wildberries.
- Введите номер заказа в поисковую строку на сайте Wildberries и нажмите "Enter".
- Использование приложения Wildberries.
Мобильное приложение Wildberries — это удобный инструмент для отслеживания заказов. В приложении вы можете получить всю необходимую информацию о ваших заказах, включая текущий статус, местоположение и время доставки. 📱
- Приложение Wildberries доступно для iOS и Android.
- В приложении вы можете отслеживать заказы в режиме реального времени.
- Приложение также позволяет вам получать уведомления о изменениях статуса ваших заказов.
Декодирование статусов доставки
В процессе отслеживания заказа вы можете встретить различные статусы, которые могут быть немного непонятны. Давайте разберемся, что они означают:
- «Оформлен»: заказ принят системой Wildberries, но еще не обработан.
- «Обрабатывается»: заказ проходит проверку и комплектацию на складе.
- «Передан в доставку»: заказ отправлен со склада и находится в пути.
- «Доставлен в пункт выдачи»: заказ прибыл в выбранный вами пункт выдачи.
- «Доставлен курьеру»: заказ передан курьеру для доставки по указанному адресу.
- «Доставлен»: заказ успешно доставлен получателю.
- «Отменен»: заказ был отменен по инициативе покупателя или продавца.
- «Возвращен»: заказ был возвращен на склад Wildberries.
- "СЦ/РЦ" (сортировочный центр/распределительный центр): товар находится на сортировке и распределении перед отправкой к покупателю. 🔄
- «На складе»: товар находится на складе Wildberries и ожидает отправки.
География заказов: откуда отправлен ваш товар? 🗺️
Иногда покупатели хотят узнать, с какого города или склада отправлен их заказ. К сожалению, Wildberries не всегда предоставляет эту информацию в деталях. Однако, вы можете получить некоторое представление о местоположении склада, основываясь на статусах отслеживания и времени доставки.
- Если в статусе указан город, например, «Доставлен в пункт выдачи в Москве», то это означает, что заказ отправлен со склада в Москве.
- Если в статусе указан РЦ/СЦ, то можно предположить, что заказ отправлен с ближайшего к вам склада Wildberries.
- Если вы хотите узнать точное местоположение склада, вы можете связаться со службой поддержки Wildberries.
Как отследить заказы продавца на Wildberries (FBS)
Если вы продавец на Wildberries и используете модель FBS (Fulfillment by Seller — выполнение заказов продавцом), то отслеживание заказов происходит немного иначе. Вы можете отслеживать заказы в своём личном кабинете продавца на сайте seller.wildberries.ru.
- Вход в личный кабинет продавца.
Вам нужно войти в свой аккаунт продавца на сайте seller.wildberries.ru.
- Переход в раздел «Аналитика».
В личном кабинете продавца найдите раздел «Аналитика».
- Выбор отчета «Заказы».
В разделе «Аналитика» выберите отчет «Заказы».
- Просмотр информации о заказах.
В отчете вы увидите информацию о всех заказах, включая статус, дату, время, адрес доставки и другие данные.
Хранение заказов в пунктах выдачи: сроки и правила ⏱️
Wildberries устанавливает определенные сроки хранения заказов в пунктах выдачи. Если вы не забрали заказ в течение установленного срока, он будет возвращен на склад.
- Срок хранения заказов в пунктах выдачи составляет 7 дней.
- В некоторых случаях срок хранения может быть увеличен до 10-14 дней.
- О сроках хранения заказов в вашем пункте выдачи можно узнать у сотрудника пункта.
- После истечения срока хранения заказ возвращается на склад Wildberries.
Советы по отслеживанию заказов
- Добавьте номер телефона в личный кабинет. Это позволит вам получать SMS-уведомления о статусе вашего заказа.
- Следите за статусом заказа. Регулярно проверяйте статус вашего заказа в личном кабинете или в приложении Wildberries.
- Сохраняйте номер заказа. Это поможет вам быстрее найти информацию о заказе, если у вас возникнут проблемы.
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries. Если у вас возникли проблемы с отслеживанием заказа, вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries.
- Проверьте информацию о пункте выдачи. Если вы заказываете доставку в пункт выдачи, убедитесь, что вы знаете его адрес и график работы.
Выводы
Отслеживание заказов на Wildberries — это простая и удобная процедура. Вы можете легко отследить местоположение вашего заказа, используя личный кабинет на сайте или в приложении. Следите за статусом заказа и получайте удовольствие от покупок! 🛍️
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, откуда отправлен мой заказ?
Можно ориентироваться на статус заказа и время доставки. Иногда в статусе указывается город отправления.
- Что делать, если я не могу отследить свой заказ?
Обратитесь в службу поддержки Wildberries.
- Сколько времени хранится заказ в пункте выдачи?
Обычно 7 дней, но может быть увеличен до 10-14 дней.
- Как узнать, когда мой заказ будет доставлен?
В личном кабинете или приложении Wildberries отображается предполагаемая дата доставки.
- Можно ли изменить адрес доставки?
Да, если заказ еще не отправлен.
- Что делать, если я не забрал заказ вовремя?
Заказ будет возвращен на склад.
- Как связаться со службой поддержки Wildberries?
На сайте Wildberries есть раздел «Помощь» с контактами службы поддержки.
- Как отменить заказ?
В личном кабинете в разделе «Мои заказы» есть функция отмены заказа.
- Можно ли вернуть товар?
Да, в течение 14 дней с момента получения.
- Как узнать, какие товары есть в наличии?
На сайте Wildberries в карточке товара указано наличие.