Как продлить срок хранения заказа на яндекс маркете
Покупки онлайн — это удобно, но иногда возникают ситуации, когда нужно продлить срок хранения заказа. Например, вы уехали в отпуск, заболели или просто забыли о заказе. В таких случаях Яндекс Маркет предлагает удобную функцию продления срока хранения заказа.
Давайте разберемся, как это сделать!
1. Как продлить срок хранения заказа на Яндекс Маркете: пошаговая инструкция
- Войдите в свой личный кабинет на Яндекс Маркете. Это ваш путь к управлению заказами, отслеживанию доставки и другим полезным функциям.
- Перейдите на страницу «Мои заказы». Здесь вы найдете список всех ваших заказов.
- Найдите нужный заказ. Просмотрите список заказов и выберите тот, срок хранения которого вы хотите продлить.
- В блоке «Данные доставки» найдите раздел «Срок хранения». Здесь вы увидите текущую дату окончания срока хранения заказа.
- Нажмите кнопку «Продлить» и выберите новую дату. Укажите удобную для вас дату, до которой вы хотите продлить срок хранения.
Важно! Срок продления может быть ограничен. В некоторых случаях вы можете продлить его только на несколько дней.
2. Продление срока хранения заказа в Яндекс Доставке
Если вы получаете заказ через Яндекс Доставку, то вы можете продлить срок хранения прямо через приложение Яндекс Go.
- Откройте приложение Яндекс Go. Это мобильное приложение для заказа такси и других услуг, включая доставку.
- Найдите раздел «Мои заказы». Здесь вы увидите список всех ваших заказов, включая заказы из Яндекс Доставки.
- Выберите заказ, срок хранения которого вы хотите продлить.
- Нажмите на кнопку «Продлить срок хранения».
- Укажите новую дату. В Яндекс Доставке вы можете продлить срок хранения на 2 дня.
Дополнительный вариант: Если вам нужно продлить срок хранения на более длительный период, вы можете обратиться в колл-центр Яндекс Доставки. Вам могут продлить срок хранения до 3 дней.
3. Что происходит, если заказ не забирается вовремя
Если вы не успеваете забрать свой заказ в течение установленного срока хранения, он считается невыкупленным.
В этом случае:
- Курьер заберет заказ из постамата.
- Заказ будет отправлен на возврат продавцу.
Важно! Перед тем, как заказ будет отправлен на возврат, Яндекс Маркет отправит вам уведомление о невыкупе.
4. Сроки хранения заказов на Яндекс Маркете и в других сервисах
Срок хранения заказа на Яндекс Маркете составляет 7 дней.В пунктах выдачи заказов Wildberries срок хранения составляет 12 дней.
Важно! Сроки хранения заказов могут отличаться в зависимости от магазина, вида доставки и других факторов.
5. Как связаться со службой поддержки Яндекс Доставки
Если у вас возникли вопросы о доставке или заказе, вы можете обратиться в службу поддержки Яндекс Доставки:
- Напишите в чате приложения Яндекс Еда.
- Напишите на электронную почту love@eda.yandex.ru.
- Позвоните по номеру +7 800 600-12-10.
6. Выводы и советы
- Проверяйте сроки хранения заказов и планируйте свое время.
- Не забывайте о заказе, чтобы не пропустить срок хранения.
- Используйте функцию продления срока хранения, если вам необходимо больше времени.
- Обращайтесь в службу поддержки, если у вас возникли вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли продлить срок хранения заказа на Яндекс Маркете? Да, вы можете продлить срок хранения заказа на Яндекс Маркете.
- Как долго можно хранить заказ на Яндекс Маркете? Заказ хранится в пункте выдачи 7 дней.
- Что будет, если я не заберу заказ вовремя? Заказ будет отправлен на возврат продавцу.
- Как связаться со службой поддержки Яндекс Доставки? Вы можете написать в чате приложения Яндекс Еда, на электронную почту love@eda.yandex.ru или позвонить по номеру +7 800 600-12-10.
- Можно ли продлить срок хранения заказа в Яндекс Доставке? Да, вы можете продлить срок хранения заказа в Яндекс Доставке через приложение Яндекс Go.
- Как найти заказ на Яндекс Маркете? Перейдите на страницу «Мои заказы» в своем личном кабинете.
- Что делать, если я не могу найти свой заказ? Обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета.