Как приостановить продажи на Wildberries
Wildberries — это огромная площадка для торговли, и иногда возникает необходимость приостановить, временно или навсегда, свою деятельность на ней. Неважно, хотите ли вы сделать перерыв ⛱️, сменить направление бизнеса 🧭 или просто разобраться с накопившимися вопросами ❓, важно знать, как правильно это сделать. В этой статье мы подробно разберем все возможные сценарии, от временной блокировки товаров до полного закрытия аккаунта продавца. Готовы? Тогда поехали! 🚗
Временная приостановка продаж отдельных товаров ⏸️
Иногда нет необходимости полностью закрывать магазин, достаточно лишь временно приостановить продажу отдельных товаров. Это может быть полезно, если товар закончился на складе 📦, вы проводите переоценку 📊, или хотите временно вывести его из ассортимента. Для этого Wildberries предлагает удобный механизм блокировки:
- Скачайте шаблон: Зайдите в раздел «Управление товарами» и выберите «Блокировка товара». Там вы найдете специальный шаблон для скачивания.
- Заполните шаблон: В скачанном файле укажите артикулы товаров, которые вы хотите временно заблокировать. Это делается для того, чтобы система понимала, какие именно позиции следует исключить из продажи.
- Загрузите шаблон: Загрузите заполненный шаблон обратно на портал. Система автоматически обработает данные и заблокирует указанные товары.
- Альтернативный метод: В разделе «Товар» найдите «Блокировка товара» и введите артикулы вручную в специальную форму. Это более простой способ, если у вас немного товаров для блокировки.
Важно: Блокировка товара не означает его удаление из системы. Он просто перестает быть доступным для покупателей. Вы всегда можете разблокировать его в будущем, когда посчитаете нужным. ✅
Полное закрытие магазина на Wildberries 🚪
Если вы решили полностью прекратить торговлю на Wildberries, то вам необходимо выполнить несколько шагов, чтобы закрыть свой магазин правильно и без проблем. Это более серьезный шаг, чем просто приостановка продаж, и требует внимания к деталям:
- Вход в кабинет: Первым делом, войдите в свой личный кабинет продавца на Wildberries. Это отправная точка для всех действий.
- Оплата задолженностей: Убедитесь, что у вас нет никаких задолженностей перед покупателями и маркетплейсом. Это могут быть возвраты, комиссии или другие платежи. Необходимо полностью рассчитаться, чтобы избежать проблем в будущем. 💰
- Обращение в техподдержку: Напишите сообщение в техподдержку Wildberries. В теме сообщения укажите «Завершение сотрудничества». Это позволит специалистам поддержки понять, что вы намерены закрыть магазин. 📝
- Возврат товаров со склада: Если у вас остались товары на складах Wildberries, обязательно оформите их возврат. Для этого в разделе «Поставки» найдите «Возврат товаров» и оформите заявку на возврат всех позиций. Укажите пункт выдачи, где вам будет удобно забрать товар. 📦
- Подтверждение возврата: После оформления возврата, подтвердите его и дождитесь, пока товар будет готов к выдаче.
- Завершение сотрудничества: После выполнения всех предыдущих шагов, ваш магазин будет закрыт.
Важно: После закрытия магазина ваш аккаунт останется в системе, но вы не сможете продавать. Если вы хотите полностью удалить аккаунт, то необходимо обратиться в поддержку с соответствующим запросом. ⚠️
Как перестать быть продавцом на Wildberries 🚫
Процесс прекращения сотрудничества с Wildberries, по сути, аналогичен полному закрытию магазина. Но давайте еще раз подчеркнем ключевые моменты:
- Личный кабинет: Зайдите в свой аккаунт продавца.
- Оплата долгов: Погасите все задолженности перед маркетплейсом и покупателями. Это обязательное условие для завершения сотрудничества.
- Техподдержка: Напишите сообщение в службу поддержки с темой «Завершение сотрудничества».
- Возврат товаров: Оформите возврат всех остатков товаров со складов Wildberries.
Отличие от закрытия магазина: Основное отличие заключается в формулировке запроса в техподдержку. Вы прямо заявляете, что хотите прекратить быть продавцом, а не просто закрыть магазин.
Завершение сеанса Wildberries 🔒
Если вы беспокоитесь о безопасности своего аккаунта, то вам необходимо завершить все активные сеансы. Это особенно важно, если вы подозреваете, что кто-то мог получить доступ к вашему личному кабинету:
- Перейдите в настройки: Зайдите на сайт seller.wildberries.ru и перейдите в раздел «Настройки».
- Выберите «Безопасность»: Найдите раздел «Безопасность».
- Завершите все сеансы: Выберите опцию «Завершить все сеансы». Это выведет вас из аккаунта на всех устройствах.
- Обратитесь в поддержку: Если вы подозреваете несанкционированный вход, создайте обращение в Диалогах. Выберите «Поддержка» -> «Новый диалог» -> «Безопасность личного кабинета» -> «Несанкционированный вход».
Важно: Регулярно проверяйте историю входов в свой аккаунт и используйте надежный пароль. 🔐
Отказ от товара на Wildberries как покупатель 🙅
Если вы передумали покупать товар на Wildberries, вы можете отменить заказ. Это сделать довольно просто:
- Найдите заказ: В личном кабинете покупателя найдите заказ, который вы хотите отменить.
- Откройте детали: Нажмите на статус «Оформлено» под товаром.
- Нажмите на три точки: Рядом с товаром вы увидите три вертикальные точки. Нажмите на них.
- Выберите «Отменить заказ»: В появившемся меню выберите опцию «Отменить заказ».
Важно: Отмена заказа возможна только до определенного момента. После того, как заказ будет отправлен на сборку, отменить его будет нельзя. ❌
Как начать продавать на Wildberries в 2024 году 🚀
Если же вы, наоборот, планируете начать продажи на Wildberries, то вам нужно пройти процесс регистрации:
- Создайте аккаунт: Зарегистрируйтесь на сайте WB Partners.
- Укажите данные: Заполните форму регистрации, указав данные о своем бизнесе.
- Оплатите взнос: Оплатите регистрационный взнос в размере 10 000 рублей.
- Примите оферту: Подтвердите свое согласие с офертой маркетплейса.
Важно: Перед началом продаж внимательно изучите правила и требования Wildberries. 📚
Выводы и заключение 🏁
Wildberries предоставляет различные инструменты для управления продажами, от временной блокировки товаров до полного закрытия аккаунта. В зависимости от вашей ситуации, вы можете выбрать наиболее подходящий вариант. Важно помнить о необходимости своевременно оплачивать задолженности, оформлять возврат товаров и обращаться в техподдержку при возникновении вопросов. Надеемся, что эта статья помогла вам разобраться во всех нюансах работы с Wildberries. 💫
FAQ (Часто задаваемые вопросы) ❓
В: Могу ли я временно заблокировать товар, а потом снова его продавать?О: Да, конечно. Блокировка товара — это временная мера. Вы можете разблокировать его в любое время.
В: Что делать, если у меня есть задолженность перед Wildberries, но я хочу закрыть магазин?О: Перед закрытием магазина необходимо погасить все задолженности.
В: Сколько времени занимает закрытие магазина на Wildberries?О: Обычно процесс закрытия занимает несколько дней, в зависимости от скорости обработки вашего запроса техподдержкой и скорости возврата товаров со склада.
В: Можно ли удалить свой аккаунт продавца полностью?О: Да, для этого необходимо обратиться в техподдержку с соответствующим запросом.
В: Как отменить заказ на Wildberries, если я передумал покупать товар?О: Вы можете отменить заказ в личном кабинете до того момента, пока он не будет отправлен на сборку.
В: Что такое оферта Wildberries?О: Оферта — это публичный договор, который вы заключаете с Wildberries, регистрируясь в качестве продавца.
В: Сколько стоит регистрация на Wildberries в 2024 году?О: Регистрационный взнос составляет 10 000 рублей.
Надеемся, эти ответы помогли вам! Если у вас остались еще вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries. 🤝