Как долго товар может находиться в сборке Ozon
Ozon — это динамичная платформа, где скорость обработки заказов играет ключевую роль в удовлетворении покупателей. Для продавцов, работающих по модели FBS (Fulfillment by Seller), понимание временных рамок сборки и доставки заказов является критически важным. Давайте разберемся в деталях этого процесса, чтобы ваш бизнес на Ozon процветал! 📈
Максимальное время на сборку заказа: 72 часа ⏱️
Самое главное, что нужно запомнить: максимальное время, которое дается продавцу на сборку заказа на Ozon, составляет 72 часа (или трое суток). Это означает, что с момента получения уведомления о новом заказе у вас есть целых три дня на то, чтобы тщательно упаковать товар и подтвердить его готовность к отправке. Это время дается не просто так. Оно нужно для того, чтобы вы могли аккуратно и правильно подготовить товар к отправке, а также корректно оформить все необходимые документы.
- Почему 72 часа? Это разумный срок, который позволяет продавцу:
- Собрать заказ без спешки и ошибок. 🧐
- Проверить товар на соответствие заявленному качеству. 📦
- Надежно упаковать товар для транспортировки. 🛡️
- Распечатать необходимые этикетки и документы. 🖨️
- Избежать задержек, приводящих к негативным отзывам покупателей. 😞
«Ожидает сборки»: Что это значит? 🤔
Когда вы видите в личном кабинете статус заказа «Ожидает сборки», это означает, что вы получили новый заказ и теперь ваша задача — принять его в работу. 🤝 Процесс выглядит так:
- Получение уведомления: Ozon уведомляет вас о новом заказе.
- Подготовка товара: Вы берете товар со склада, проверяете его, упаковываете и готовите к отправке.
- Подтверждение сборки: В личном кабинете вы подтверждаете, что заказ собран и готов к отгрузке.
Время на подготовку заказа: От 5 до 10 дней ⏳
Важно не путать время на сборку с временем на подготовку заказа. Время на сборку — это 72 часа, а время на подготовку может быть другим. Для большинства продавцов, находящихся на территории России, максимальное время на подготовку заказа составляет 10 дней. Однако, для продавцов из Китая и Турции этот срок сокращен до 5 дней.
- Время на подготовку — это общий срок, который дается продавцу с момента получения заказа до момента его фактической передачи в службу доставки.
- Время на сборку — это конкретный отрезок времени в рамках срока подготовки, который непосредственно отводится на упаковку и подтверждение готовности товара.
Как изменить время на подготовку заказа? ⚙️
Хорошая новость в том, что вы можете настроить время на подготовку заказа в соответствии с вашими потребностями. Вот пошаговая инструкция:
- Перейдите в раздел «Логистика» → «Склады и методы» в личном кабинете Ozon.
- Выберите нужный склад и нажмите «Редактировать склад». ✏️
- Найдите настройку «Время на подготовку заказа».
- Используйте ползунок, чтобы установить желаемое значение в пределах от 1 до 10 дней (5 дней для продавцов из Китая и Турции).
- Сохраните изменения. ✅
- Важно: Изменения времени на подготовку заказа могут быть ограничены, если на складе уже есть добавленные методы доставки.
- Совет: Устанавливайте реалистичное время, которое позволит вам качественно подготовить заказы, не задерживая их отправку.
Срок хранения товара на пункте выдачи 📦
После того, как заказ собран и доставлен в пункт выдачи Ozon, он будет храниться там в течение 14 дней. Продлить этот срок, к сожалению, невозможно.
- Важно для покупателя: Покупателям важно помнить, что забирать свои заказы нужно своевременно, чтобы избежать возврата товара продавцу.
- Для продавца: Следите за сроками хранения, чтобы минимизировать количество возвратов и связанных с ними издержек.
Настройка времени сборки для FBS: Подробная инструкция 🧭
Если вы работаете по модели FBS (Fulfillment by Seller), настройка времени сборки также происходит в разделе «Склады и методы». Вот как это сделать:
- Перейдите в раздел "FBS" → «Склады и методы».
- Выберите нужный склад и нажмите «Редактировать склад».
- Найдите настройку «Время на сборку заказа».
- Используйте ползунок, чтобы выбрать нужное значение (максимум 72 часа).
- Сохраните изменения.
Выводы и заключение 🎯
Подводя итог, можно сказать, что понимание временных рамок сборки и подготовки заказов на Ozon — это ключевой фактор успешной работы на этой платформе. Запомните, что:
- Максимальное время на сборку заказа — 72 часа.
- Максимальное время на подготовку заказа — 10 дней (5 дней для продавцов из Китая и Турции).
- Срок хранения товара на пункте выдачи — 14 дней.
Используйте гибкие настройки Ozon, чтобы адаптировать процессы под свои нужды, поддерживать высокий уровень сервиса и радовать ваших покупателей! 😊
FAQ: Частые вопросы по времени сборки на Ozon 🤔
Q: Могу ли я увеличить время на сборку заказа больше 72 часов?A: Нет, максимальное время на сборку заказа ограничено 72 часами.
Q: Что произойдет, если я не успею собрать заказ за 72 часа?A: Заказ будет автоматически отменен, что может негативно сказаться на вашем рейтинге продавца.
Q: Где я могу увидеть статус заказа «Ожидает сборки»?A: Статус заказа отображается в личном кабинете продавца в разделе «Заказы».
Q: Могу ли я изменить время на подготовку заказа для каждого склада отдельно?A: Да, вы можете настроить время на подготовку заказа индивидуально для каждого склада.
Q: Что делать, если покупатель не забрал заказ в течение 14 дней?A: Заказ будет возвращен вам, и вам нужно будет повторно его обработать.
Q: Может ли покупатель продлить срок хранения заказа в пункте выдачи?A: Нет, срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 14 дней и не может быть продлен.
Надеемся, эта статья помогла вам разобраться в тонкостях временных рамок на Ozon. Успешных вам продаж! 🚀