Можно ли отменить заказ на ВБ если доставка задерживается
В данной статье мы рассмотрим вопрос о возможности отмены заказа на платформе Вайлдберриз (далее ВБ) в случае задержки в сроках доставки. Мы ознакомим вас с процедурой отказа от товара и расскажем, что делать, если ваш заказ не пришел вовремя.
Как отказаться от товара на ВБ, если он задерживается
Если вы столкнулись с задержкой в доставке товара на ВБ и хотите отказаться от него, вам необходимо обратиться в раздел «Возврат товара» в личном кабинете на сайте. В этом разделе вы сможете выбрать конкретный вопрос, связанный с возвратом товара, и оставить заявку на отмену заказа.
Условия отмены доставки на ВБ
Согласно политике ВБ, потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи. Кроме того, после получения товара, у покупателя есть семь дней на принятие решения об отказе от него.
Как отменить заказ на ВБ, если он еще не отправлен
Если вы заметили ошибку или решили отказаться от заказа на ВБ в течение первых 10 минут после его размещения на сайте или по телефону, вы можете сделать это самостоятельно. Однако, если прошло больше 10 минут или ваш заказ уже был отправлен, вам потребуется помощь службы поддержки. Для отмены заказа в этом случае вам необходимо обратиться с номером доставки в техподдержку ВБ.
Что делать, если товар с ВБ не пришел
Если ваш заказ на ВБ не приходит в течение 3-4 дней, не стоит сразу паниковать. Обычно это является средним временем доставки. Однако, если прошло более 5 дней и вы все еще не получили свою посылку, рекомендуется обратиться в чат службы поддержки для уточнения информации о заказе и его доставке. Вам потребуется указать номер заказа, чтобы помощник мог найти соответствующую информацию.
Полезные советы и выводы
- Если ваш заказ задерживается, обратитесь в раздел «Возврат товара» в личном кабинете на сайте ВБ и оформите заявку на отмену.
- Потребитель имеет право отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после получения.
- Если ваш заказ еще не отправлен, но прошло более 10 минут, обратитесь в службу поддержки для отмены.
- Если товар с ВБ не пришел вовремя, свяжитесь с чатом службы поддержки и укажите номер заказа.
- Не паникуйте, если заказ задерживается, это может быть обычное явление.
- Служба поддержки готова помочь вам в решении проблем с доставкой или отмены заказа.
В итоге, отменить заказ на ВБ возможно при задержке в доставке. Для этого необходимо обратиться в раздел «Возврат товара» на сайте и оставить заявку на отмену. Если заказ еще не отправлен, вы можете отменить его самостоятельно в течение первых 10 минут или обратиться в службу поддержки. Если товар не пришел вовремя, рекомендуется обратиться в чат службы поддержки для уточнения информации о доставке.