Куда можно подать жалобу на службу доставки СДЭК
Если вы имели дело с курьерской службой СДЭК и столкнулись с проблемой в доставке, вам может потребоваться обратиться в компанию с жалобой. В таком случае важно знать, к кому и как обратиться. В этой статье мы расскажем, какие контакты СДЭК вы можете использовать для подачи жалоб и как правильно составить претензию.
Контакты СДЭК
- Справочная: +7 (495) 009-04-05.
- Интернет-магазин: +7 (495) 009-04-05.
- Для прессы: pr@cdek.ru.
- Франшиза: +7 (495) 009-04-05 (вн. 13033), franch@cdek.ru.
- HR-отдел: cdek_rabota@cdek.ru.
- Отдел качества: pretenzia@cdek.ru.
Куда можно пожаловаться на службу доставки
Если возникает проблема с доставкой, иногда удобнее и эффективнее обратиться с жалобой в компанию-перевозчик СДЭК. В этом случае жалобу нужно адресовать директору курьерской службы СДЭК. Если жалоба связана с некачественным товаром или недобросовестностью продавца, лучше обращаться обратно в интернет-магазин или производителя товара, а также в Роспотребнадзор или полицию.
Как написать претензию в СДЭК
Если у вас возникли проблемы с доставкой, в СДЭК можно подать претензию в письменной форме через электронную почту pretenzia@cdek.ru или позвонить по номеру телефона 8 800 250 04 05. Важно приложить все необходимые документы, подтверждающие проблему. Кроме того, вы всегда можете связаться с вашим персональным менеджером, который поможет вам решить проблему. Претензии обычно рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
Что делать если СДЭК не доставляет посылку
Что делать, если СДЭК не уложился в сроки доставки? Имеет ли покупатель право на компенсацию? Если сроки доставки не были соблюдены, плательщик может обращаться в компанию со своей жалобой. Сумма компенсации за просрочку доставки будет составлять 3% от стоимости доставки за каждый рабочий день задержки. Но это только если просрочка произошла по вине компании-перевозчика, а не покупателя.
Что делать, если вас обманули через СДЭК
В интернете нередко случаются мошеннические схемы, и СДЭК, к сожалению, не исключение. Если вы столкнулись с подозрительной ситуацией, не переходите по ссылкам и не переводите деньги. Можете обратиться в поддержку СДЭК, чтобы получить консультацию по данному вопросу. Операторы изучат ситуацию и объяснят, как лучше поступить.
Полезные советы и выводы
- В случае проблем с доставкой через СДЭК, необходимо связаться с компанией по одному из представленных контактов.
- Для написания претензии в СДЭК, рекомендуется использовать электронную почту pretenzia@cdek.ru.
- Для получения оперативной помощи, можно связаться со своим персональным менеджером.
- Если задержка доставки произошла по вине компании-перевозчика, плательщик имеет право на компенсацию в размере 3% от стоимости доставки за каждый рабочий день задержки.
- В случае подозрительной ситуации, лучше всего обратиться в поддержку СДЭК.
- Важно помнить, что права покупателя защищены законом, и в случае нарушения прав, можно обратиться в Роспотребнадзор или полицию.