Какие статусы есть в СДЭК
СДЭК — один из ведущих операторов доставки в России, предлагающий широкий спектр услуг по перевозке грузов. Для того чтобы клиенты могли контролировать процесс доставки, СДЭК предоставляет подробную информацию о статусах посылок на разных этапах. В этой статье мы рассмотрим основные статусы, с которыми вы можете столкнуться при использовании услуг СДЭК, и объясним, что они означают.
- Основные статусы доставки в СДЭК
- Этапы доставки в СДЭК
- Стадии доставки в СДЭК
- Значение статуса «Прибыл в сортировочный центр»
- Значение статуса «Создан» в СДЭК
- Полезные советы
- Выводы
- FAQ
Основные статусы доставки в СДЭК
СДЭК предоставляет уведомления о статусах доставки, которые помогают клиентам отследить местоположение и состояние их заказов. Вот некоторые из наиболее распространенных статусов:
- Заказ покинул город отправления: означает, что посылка покинула пункт отправления и находится в пути к получателю.
- Заказ готов к выдаче: указывает, что заказ доставлен на пункт выдачи (ПВЗ) и готов к получению.
- Заказ вручен: означает, что курьер успешно передал посылку получателю.
- Заказ выдан на доставку курьеру: указывает, что заказ передан курьеру для последующей доставки.
- Заказ не вручен: свидетельствует о том, что доставка не удалась по какой-либо причине.
Этапы доставки в СДЭК
СДЭК предлагает различные тарифы и сроки доставки в зависимости от маршрута и типа груза:
- Внутригородская доставка: от 1 дня.
- Между крупными городами: от 1 до 3 дней (тарифы Экспресс и Супер-экспресс).
- Между городами наземными тарифами: от 5 до 10 дней (Магистральный экспресс, Посылочка).
Стадии доставки в СДЭК
СДЭК использует следующие статусы для отслеживания стадий доставки:
- Информация о посылке получена: СДЭК получил информацию о посылке.
- Посылка принята: посылка принята на складе отправителя.
- В пути: посылка находится в процессе транспортировки.
- Прибыла в промежуточный пункт: посылка достигла одного из промежуточных пунктов маршрута.
- Покинула промежуточный пункт: посылка покинула промежуточный пункт и продолжает путь.
- Прибыла на таможню страны отправления: посылка доставлена на таможню в стране отправления.
- Экспорт из страны отправления: посылка экспортирована из страны отправителя.
- Импорт в страну назначения: посылка импортирована в страну получателя.
- Проходит таможенное оформление: посылка проходит таможенное оформление в стране назначения.
Значение статуса «Прибыл в сортировочный центр»
Статус «Прибыл в сортировочный центр» означает, что ваша посылка успешно доставлена в один из сортировочных центров СДЭК. Этот статус указывает на то, что посылка проходит процесс сортировки перед дальнейшей доставкой.
Значение статуса «Создан» в СДЭК
Статус «Создан» указывает на то, что заказ был создан, но еще не передан в СДЭК или с момента передачи прошло менее 12 часов. Этот статус также может появиться, если указан неправильный номер отправления.
Полезные советы
- Проверяйте номер отправления: перед отслеживанием статуса убедитесь, что указан правильный номер отправления.
- Следите за уведомлениями: подпишитесь на уведомления от СДЭК, чтобы быть в курсе изменений статуса вашей посылки.
- Обращайтесь в службу поддержки: если у вас возникли вопросы или проблемы с доставкой, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки СДЭК.
Выводы
Понимание статусов доставки в СДЭК помогает клиентам контролировать процесс доставки и быть в курсе всех изменений. Уведомления о статусах позволяют планировать время получения посылок и быть уверенными в их сохранности.
FAQ
- Что означает статус «Заказ не вручен»?
Этот статус указывает на то, что доставка не удалась по какой-либо причине, например, из-за отсутствия получателя.
- Как узнать, когда моя посылка будет доставлена?
Вы можете отследить статус вашей посылки на сайте СДЭК или в мобильном приложении, чтобы узнать о текущем местоположении и ожидаемом времени доставки.
- Что делать, если статус «Создан» не меняется?
Если статус «Создан» не меняется, проверьте правильность номера отправления и обратитесь в службу поддержки СДЭК для получения дополнительной информации.