Как отменить заказ в Яндекс доставке без потери активности
Яндекс Доставка — это популярный сервис доставки еды и товаров, который предоставляет возможность заказать продукты, обеды и другие товары с доставкой на дом или в офис. Однако, иногда возникает необходимость отменить заказ. В этой статье мы рассмотрим, как отменить заказ в Яндекс доставке без потери активности, когда это можно сделать и что будет в случае отмены заказа.
Когда можно отменить заказ без потери активности
Статус «На месте»
- Водитель должен отметить статус «На месте» после прибытия на начальную точку.
- Если клиент не выходит и не отвечает на звонки и сообщения в течение 10 минут с момента перевода статуса «На месте», заказ можно отменить без потери активности.
Отмена заказа
- Для отмены заказа потяните нижнюю часть с карточкой заказа вверх.
- Нажмите на кнопку «Отмена» и выберите пункт «Пассажир не вышел».
Что будет если отменить заказ Яндекс доставка
Наличный способ оплаты
- Если вы оформили заказ с оплатой наличными и решили его отменить после начала его сборки или приготовления, наличный способ оплаты будет для вас недоступен.
Безналичный способ оплаты
- При отмене уже взятого в работу заказа с безналичной оплатой его стоимость будет списана для возмещения расходов на подготовку заказа.
Можно ли отменить заказ в Яндекс доставке
Отмена заказа до прибытия курьера
- До момента прибытия курьера в ресторан заказ можно отменить бесплатно через личный кабинет Яндекс. Доставки.
Отмена заказа после прибытия курьера
- После приезда курьера в ресторан отмена курьера происходит по тарифам Яндекс.
Можно ли отказаться от товара в Яндекс доставке
Процедура отмены заказа
- Выберите заказ, который вы хотите отменить.
- На карточке заказа нажмите кнопку "Снять c публикации".
- Укажите причину отмены заказа.
- Нажмите кнопку "Снять c публикации" еще раз.
Выводы
Отменить заказ в Яндекс доставке без потери активности можно, если клиент не выходит и не отвечает на звонки и сообщения в течение 10 минут с момента перевода статуса «На месте». В случае отмены заказа после начала его сборки или приготовления, наличный способ оплаты станет недоступен, а безналичная оплата будет списана для возмещения расходов на подготовку заказа. До прибытия курьера в ресторан заказ можно отменить бесплатно через личный кабинет Яндекс. Доставки.
Полезные советы
- Убедитесь, что клиент не выходит и не отвечает на звонки и сообщения в течение 10 минут с момента перевода статуса «На месте» перед тем, как отменить заказ.
- Заранее уточните условия отмены заказа и способы оплаты, чтобы избежать непредвиденных расходов.
FAQ
- Как отменить заказ в Яндекс доставке без потери активности?
- Для отмены заказа без потери активности необходимо, чтобы клиент не выходил и не отвечал на звонки и сообщения в течение 10 минут с момента перевода статуса «На месте». Затем потяните нижнюю часть с карточкой заказа вверх, нажмите на кнопку «Отмена» и выберите пункт «Пассажир не вышел».
- Что будет если отменить заказ Яндекс доставка?
- Если вы оформили заказ с оплатой наличными и решили его отменить после начала его сборки или приготовления, наличный способ оплаты будет для вас недоступен. При отмене уже взятого в работу заказа с безналичной оплатой его стоимость будет списана для возмещения расходов на подготовку заказа.
- Можно ли отказаться от товара в Яндекс доставке?
- Да, можно отказаться от товара в Яндекс доставке, выбрав заказ, который вы хотите отменить, нажав кнопку "Снять c публикации" на карточке заказа, указав причину отмены заказа и нажав кнопку "Снять c публикации" еще раз.