Что делать если посылка потерялась на сортировке

Потеря посылки на сортировке может вызывать беспокойство и неудобства для получателя. В этой статье мы расскажем, что делать, если почтовое отправление задерживается или потеряно, и как действовать в такой ситуации.

1. Обращение по качеству оказания услуг
2. Как оформить обращение
3. Поиск потерянной посылки
4. Как начать поиск
5. Сроки хранения посылок в сортировке
6. Вариации сроков хранения
7. Причины длительного нахождения посылок в сортировке
8. Сезонные факторы и погодные условия
9. Когда посылка считается потерянной
10. Процесс розыска и подтверждение утраты
11. Заключение
12. FAQ

Обращение по качеству оказания услуг

Как оформить обращение

Если ваша посылка задерживается или потеряна, вы можете оформить обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов:

• Оформить обращение на странице https://www.pochta.ru/claim
• Оставить обращение в мобильном приложении Почты России
• Оформить обращение непосредственно в отделении «Почты России»

Поиск потерянной посылки

Как начать поиск

Чтобы начать поиск потерянной посылки, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim или предоставить заявление на розыск отправления в любом отделении Почты России. Для этого вам потребуется:

• Заявление на розыск отправления по России или международного отправления
• Чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки)

Сроки хранения посылок в сортировке

Вариации сроков хранения

Вручение отправления возможно по паспорту и извещению, либо с подтверждением по SMS, если у вас подключено упрощенное получение отправлений. Обратите внимание, что сроки хранения посылок из интернет-магазинов могут варьироваться от 7 до 60 дней. Рекомендуем всегда проверять сроки на странице отслеживания.

Причины длительного нахождения посылок в сортировке

Сезонные факторы и погодные условия

Сейчас возможно более длительное нахождение посылок в сортировочных центрах. Это вызвано сезонным ростом количества отправлений и замедлением движения транспорта в регионах со сложными погодными условиями.

Когда посылка считается потерянной

Процесс розыска и подтверждение утраты

Пропавшая или утерянная посылка будет объявлена потерянной только после проведения процесса розыска, и ни в одном из возможных складов не найдено. На это потребуется какое-то время, чтобы подтвердить утерю вашей посылки.

Заключение

Если ваша посылка задерживается или потеряна на сортировке, не паникуйте. Оформите обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи, подайте заявление на розыск отправления и следите за сроками хранения посылок. Помните, что посылка может находиться в сортировочном центре дольше обычного из-за сезонных факторов и сложных погодных условий.

FAQ

• Как оформить обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи?
• Как начать поиск потерянной посылки?
• Какие сроки хранения посылок в сортировке?
• Почему посылка может долго находиться на сортировке?
• Когда посылка считается потерянной?

Что случилось с приложением СберМегаМаркет