Что делать если посылка EMS задерживается
EMS — это международный сервис экспресс-доставки почты, который обеспечивает быструю и гарантированную доставку документов и посылок в любую точку мира. Однако, иногда посылка может задержаться по каким-то причинам, и тогда возникает вопрос об ее местонахождении.
В данной статье мы рассмотрим, что нужно делать, если ваша посылка EMS задерживается, как долго может идти посылка EMS и какие действия необходимо предпринять в случае, если посылка не пришла вовремя.
- Как долго может идти посылка EMS
- Что делать, если посылка не доставлена вовремя
- Полезные советы и выводы
Как долго может идти посылка EMS
Средняя продолжительность доставки по России составляет от 4 до 5 дней. Однако, существуют следующие факторы, которые могут повлиять на сроки доставки посылки EMS:
- Регион доставки: Если посылка отправляется в дальние и труднодоступные регионы РФ или транспортируется в сложных климатических условиях, то срок доставки может быть увеличен до 21 дня.
- Таможенный контроль: Если ваша посылка проходит таможенный контроль, то это может занять дополнительное время.
- Отправление за границу: Если ваша посылка отправляется в другую страну, то сроки доставки могут зависеть от многих факторов, включая скорость обработки почты в стране назначения.
Самая быстрая доставка EMS — это 1 день, а самая продолжительная — не более 6 дней.
Что делать, если посылка не доставлена вовремя
Если ваша посылка задерживается и не приходит вовремя, то следует предпринимать следующие действия:
- Проверить статус отправления по трек-номеру
Перед тем, как паниковать, убедитесь, что вы правильно ввели трек-номер на сайте почты. Если информации по статусу отправления нет, либо статус длительное время не обновлялся, ваше письмо или посылка не доставлены, а срок пересылки истек, нужно инициировать розыск отправления.
- Инициировать розыск отправления
Вы можете подать заявление о розыске отправления в отделении «Почты России». Если вы не зарегистрированы на портале Госуслуг, то можете заполнить претензионное заявление на розыск отправления по России или международного отправления в электронном виде и распечатать его, для подачи в отделении «Почты России». Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).
- Оформить претензию на компенсацию задержки
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов для личных (бытовых) нужд граждан, Почта выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. В отделении «Почты России» можно написать заявление о необходимости компенсации и приложить к ней копию квитанции отправителя. Но не тяните с этим — подать претензию можно будет только в течение полугода с момента отправления посылки.
Полезные советы и выводы
- В случае задержки посылки EMS, необходимо в первую очередь проверить статус отправления по трек-номеру на сайте почты.
- Если вы не получили свою посылку вовремя и срок доставки истек, необходимо немедленно инициировать розыск отправления.
- В случае просрочки доставки, можно получить компенсацию за каждый день задержки — не более 3% от стоимости услуги, но не более оплаченной суммы.
- Если у вас возникнут вопросы по поводу почтовой доставки, вы всегда можете обращаться в отделения «Почты России» или на горячую линию по телефону 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).